Клиентология. Чего на самом деле хотят ваши покупатели

Филип Грейвс

Моя оценка

О чем эта книга
В книге предложена новая методология оценки и понимания поведения потребителей. Применив ее, умные компании смогут значительно заработать, не потратив ни рубля на традиционные маркетинговые исследования. В основе методологии лежат современные открытия в области социологии, психологии и поведенческой экономики. Десятки примеров помогут вам уточнить свои идеи и придумать новые способы привлечь клиентов.

Для кого эта книга
Книга будет полезна всем, кому интересна психология покупателя - бизнесменам, политикам, маркетологам.

Почему мы решили издать эту книгу
Потому что ее написал Филип Грейвс, один из ведущих мировых экспертов по анализу поведения потребителей. Многолетняя работа помогла ему выявить расхождение между тем, что люди говорят на опросах, и тем, как они поступают на самом деле. Грейвс поднимает действительно важные вопросы, актуальные в том числе для нашей страны.

Фишки книги
"Клиентология" очень хорошо написана. Она получила восторженные отзывы специалистов. В частности, Кевин Хоган, известный американский психолог, автор книг "Психология убеждения" и "Психология влияния", утверждает, что эта книга - "превосходное руководство, помогающее понять, чего люди хотят и чего не хотят и почему..."

В 2010 году "Клиентология" вошла в десятку лучших деловых книг Amazon. Хороший перевод.

Получить эту книгу или продать свою

Перейти
  • Издательство:

Лучшая рецензия

Смотреть 3
DmitryKv

DmitryKv

Рецензии

417

3

До момента, когда я перечитал эту книгу, она была помечена мною как одна из лучших книг по маркетингу. Но читая эту книгу во второй раз, я нашёл невероятное множество неоднозначных утверждений автора, которые не позволили мне дать книге положительный рейтинг.

Во-первых, я абсолютно не согласен с главным посылом автора, что потребители покупают товары неосознанно, т.е. что используется бессознательное. Я не могу представить ни один товар, который лично я бы покупал не задействуя сознание. С моей точки зрения, это просто невозможно, ибо то, что не замечает сознание, на это человек просто не отреагирует. К примеру, во время чтения в кафе человек мониторит окружающую обстановку на бессознательном уровне, но шум и люди, что окружают его, являются либо белым шумом, либо фигурами-манекенами на…

Читать полностью

Лучшая подборка

Смотреть 3
elena_020407

elena_020407

обновлено 11 лет назадПодборки

3K

Майкл Хайятт - Платформа: как стать заметным в Интернете.Аннет Симмонс - Сторителлинг. Как использовать силу историй - Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности
Нашла в сообществе МИФа на фейсбуке ссылку на вот такой интересный список, с которым во много согласна. Надеюсь, кому-нибудь пригодится:) Рекомендуем подборку, в которой представлена лучшая бизнес-литература, изданная в 2012 году. Книги подборки будут интересны без исключения всем, кто связан с бизнесом и…

Лучшая цитата

Смотреть 8
OlegBulakh

OlegBulakh

Цитаты

585

Похожие книги

Вы можете посоветовать похожие книги по сюжету, жанру, стилю или настроению. Предложенные вами книги другие пользователи увидят здесь, в блоке «Похожие книги».

Новинки

Смотреть 429

Популярные книги

Смотреть 984