Философия гостеприимства Four Seasons. Качество, сервис, культура и бренд
Изадор Шарп, Алан Филлипс
Издательство: | Альпина Паблишер |
Лучшая рецензия на книгу
27 июля 2016 г. 13:03
3K
4
"Философия гостеприимства Four Seasons" - это рассказанная от лица создателя сети Изадора Шарпа история в 366 страниц о том, как создавался ныне всемирно известный и пользующийся уважением бренд гостиниц класса "люкс". О том, как был пройден путь от одного никому не известного отеля в Торонто до сети гостиниц, насчитывающей более, чем 82 отеля в 34ех странах мира. В книге также делается акцент на четырех основополагающих элементах, на которые опирается бизнес-модель отелей Four Seasons: - 1 - качество, - 2 - сервис, - 3 - культура, - 4 - бренд.
Каждая из составляющих подробно рассматривается автором в отдельных разделах книги с соответствующими названиями и по возможности подкрепляется яркими примерами из жизни. Пожалуй, особо подробно автор затрагивает тему сервиса, что вполне…
ISBN: 978-5-9614-1688-6
Год издания: 2012
Язык: Русский
Твердый переплет, 366 стр.
Тираж: 3000 экз.
Формат: 60x90/16 (145х217 мм)
Переводчик: Т. Гутман
Рецензии
Всего 127 июля 2016 г. 13:03
3K
4
"Философия гостеприимства Four Seasons" - это рассказанная от лица создателя сети Изадора Шарпа история в 366 страниц о том, как создавался ныне всемирно известный и пользующийся уважением бренд гостиниц класса "люкс". О том, как был пройден путь от одного никому не известного отеля в Торонто до сети гостиниц, насчитывающей более, чем 82 отеля в 34ех странах мира. В книге также делается акцент на четырех основополагающих элементах, на которые опирается бизнес-модель отелей Four Seasons: - 1 - качество, - 2 - сервис, - 3 - культура, - 4 - бренд.
Каждая из составляющих подробно рассматривается автором в отдельных разделах книги с соответствующими названиями и по возможности подкрепляется яркими примерами из жизни. Пожалуй, особо подробно автор затрагивает тему сервиса, что вполне…
Издания и произведения
Всего 2Похожие книги
Вы можете посоветовать похожие книги по сюжету, жанру, стилю или настроению. Предложенные вами книги другие пользователи увидят здесь, в блоке «Похожие книги». Посоветовать книгу