Маршрут построен! Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности
Илья Балахнин
Лучшая рецензия на книгу
Эксперт
Эксперт Лайвлиба
18 января 2021 г. 14:00
370
4
Без ложной скромности скажу, что через меня прошло довольно много книг и тренингов по маркетингу, поэтому я могу их оценивать не только с теоретической точки зрения, но и с практической, поскольку моя работа тесно связана с этим направлением. При небольшом объеме книги смею заметить, что полезной и актуальной информации тут намного больше, чем во многих учебных пособиях. Мне посчастливилось посмотреть сначала тренинг Ильи Балахнина на тему CJM (customer journey map). Уже там я оценил его оригинальный подход и интересную подачу материала, поэтому после тренинга решил прочитать его книгу. Во-первых, я лучше воспринимаю информацию в печатном виде. Во-вторых, при повторном чтении пройденного материала у тебя появляется возможность сразу проанализировать его в контексте своего продукта и…
Жанры: Привлечение клиентов, Работа с клиентами
Теги: Маркетинг, Лояльность, Сервис, Пиши сокращай, Дизайн, Нон-фикшнВсе теги
Рецензии
Всего 3
Эксперт
Эксперт Лайвлиба
18 января 2021 г. 14:00
370
4
Без ложной скромности скажу, что через меня прошло довольно много книг и тренингов по маркетингу, поэтому я могу их оценивать не только с теоретической точки зрения, но и с практической, поскольку моя работа тесно связана с этим направлением. При небольшом объеме книги смею заметить, что полезной и актуальной информации тут намного больше, чем во многих учебных пособиях. Мне посчастливилось посмотреть сначала тренинг Ильи Балахнина на тему CJM (customer journey map). Уже там я оценил его оригинальный подход и интересную подачу материала, поэтому после тренинга решил прочитать его книгу. Во-первых, я лучше воспринимаю информацию в печатном виде. Во-вторых, при повторном чтении пройденного материала у тебя появляется возможность сразу проанализировать его в контексте своего продукта и…
1 марта 2019 г. 09:33
444
5 Мал, да удал
отличная и практичная книга. при очень малых размерах и очень высокой стоимости она оказалось насыщенной полезной информацией, полезными инструментами. ее можно брать и последовательно шаг за шагом выполнять задания, переводя как минимум своей взгляд на маркетинг своего продукта на новый уровень. а с большой вероятностью помимо взгляда на новый уровень выйдет бизнес.
при этом ничего сверх нового в книге нет, но даже после десятка книг о маркетинге она показалась экстраполезной
