Телефонный арсенал администратора (аудиокнига MP3)

Я давно определила эту книгу в список "для чтения", и - не читала. Я не работаю телефонным администратором, но часть моей работы связана с общением по телефону. Для своей же материального блага (читай, эффективность способствует прямопропорциональному росту дохода) понимала, прочитать книгу - надо. Но а) не хотелось потратить время на очередную книгу типа "будьте хорошими, старайтесь и все ОК" б) хотелось бы использовать, а не потратить время с пользой и посему ждала отзывов. в) и в своих ошибках - точно боялась признаться)

Отзывов не дождалась, книгу прочитала, оценила на "хорошо" по следующим причинам: - книга содержит действительно актуальные рекомендации (собственным опытом уже наработанные, проверенные на практике) - рекомендации легко применять на практике, есть разборы…