KPI и мотивация персонала
Клочков А.К.
В этой книге собраны почти все инструменты системы KPI, которые могут реально работать в российских компаниях. Огромный опыт в…
| Издательство: | Эксмо |
Лучшая рецензия на книгу
Эксперт
Эксперт Лайвлиба
29 декабря 2016 г. 11:52
208
3
Не впечатлило. Часть книги - реклама предлагаемого ПО, часть - образцы коэффициентов KPI, разработанных по стандартам. Ну и часть - примеры расчетов переменной части. Ах да, и конечно, постоянный пресс на тему что только с внедрением KPI у компании есть будущее)) Я в этом плане немного скептик (сами показатели это хорошо, но крайне редко я встречала, чтобы это были не формальные буковки, а реально измеряемый показатель, которым можно оперировать). Впрочем, не могу не отметить, что автор постоянно напоминает, что показатели должны быть реальными, измеримыми, достижимыми и адекватно соотноситься с целями компании в целом. Для продажников, клиентской поддержки и финансистов звучит логично. Для всяких нюансов (гибриды производства и услуг) пока не встретила адекватной системы целевых…
ISBN: 978-5-699-37901-9
Год издания: 2009
Язык: Русский
Рецензии
Всего 1
Эксперт
Эксперт Лайвлиба
29 декабря 2016 г. 11:52
208
3
Не впечатлило. Часть книги - реклама предлагаемого ПО, часть - образцы коэффициентов KPI, разработанных по стандартам. Ну и часть - примеры расчетов переменной части. Ах да, и конечно, постоянный пресс на тему что только с внедрением KPI у компании есть будущее)) Я в этом плане немного скептик (сами показатели это хорошо, но крайне редко я встречала, чтобы это были не формальные буковки, а реально измеряемый показатель, которым можно оперировать). Впрочем, не могу не отметить, что автор постоянно напоминает, что показатели должны быть реальными, измеримыми, достижимыми и адекватно соотноситься с целями компании в целом. Для продажников, клиентской поддержки и финансистов звучит логично. Для всяких нюансов (гибриды производства и услуг) пока не встретила адекватной системы целевых…
Похожие книги
Вы можете посоветовать похожие книги по сюжету, жанру, стилю или настроению. Предложенные вами книги другие пользователи увидят здесь, в блоке «Похожие книги». Посоветовать книгу
