Антикризисный PR и консалтинг

1. Введение
- Что будет завтра, или для кого и зачем написана эта книга?
- «Пока гром не грянет, мужик не перекрестится»
- «Я вам плачу — вы меня отмываете от того, чем меня облили...»
2. Кризис: каков он и как с ним справиться?
- Причины, симптомы, стадии
- Диагностика кризиса
- Кто и как способен справиться с кризисом?
- Что считать неизлечимым
3. Повседневный̆ PR как антикризисное средство
- Поддержание и коррекция имиджа
- Оперативное реагирование на события
- Защита имиджа от внешних воздействий̆
- Контроль коммуникативных каналов
- Антикризисный̆ мониторинг
4. Особенности антикризисного PR в бизнесе
- Идентификация фирмы
- Корпоративная идеология
- Авторитет и имидж руководства
- Комплексная реклама
- Работа со СМИ
- Корпоративные издания
- Наружная реклама
- Рекламные и маркетинговые акции
- Спонсорство
- Лоббирование
- Конкурентная борьба и самозащита
- Судебные иски как средство PR
- Защита информации
- Управление слухами и другие манипуляции
- Обратная связь с потребителем
- Разумное самоограничение, или чего не стоит делать ни при каких условиях
5. Особенности антикризисного PR в политике и общественном секторе
- Проблемы и кризисы общественного сектора
- Репутация общественного объединения и управление ею
- Персонификация
- Идеология
- Политические акции
- Общественные мероприятия
- Взаимоотношения
- Политический̆ капитал и политическое банкротство
- Раскол рядов
- Азартная игра «выборы»
- Реанимация «политических трупов»
- Политическая и социальная реклама
- Целевые программы и проекты
- Финансовая политика
- Партийные издания
- «Грязные технологии» как средства нападения или защиты
- Кадровая основа работы
6. Адаптационный̆ PR
- Почему вы должны адаптироваться?
- К чему вы должны адаптироваться?
- ...Что делать?!
7. Организационные схемы и структуры
8. Служба по связям с общественностью
- Функции
- Структура и особенности
- Подбор кадров
- Место PR-департамента в организации
- Экономическая сторона вопроса
- Контроль эффективности
- Создание службы РR «с нуля»
9. Персональный̆ антикризисный̆ консалтинг
- PR-менеджеры или PR-консультанты?
- Консультант — кто он, зачем и почему?
- Оценка компетентности
- Организация работы консультантов
- Где взять консультанта?
- Что даст вам система персонального антикризисного консалтинга?
10. Заключение. Как не обмануть самого себя?

ISBN: 5-94723-314-2

Год издания: 2003

Язык: Русский

Жанры:  PR

Теги: