Лайфхаки из книг — Света Шедина

1. Разный контекст (работа, отношения, сообщества) подразумевает разную коммуникацию. 2. Если страшно или не хочется вступать в чье-то сообщество – можно создать свое. 3. Качественные онлайн-курсы с группами – отличная возможность находить единомышленников 4. В сообществах всегда есть лидеры, а вокруг них – группа людей,…

1. Чтобы быть аутентичными с другими, нужно понимать самих себя. Одна из надписей на стенах дельфийского храма гласила: «Познай самого себя». Продолжая мысль древнегреческих философов, хочется добавить: познай себя, чтобы понять другого. Отношения, которые строятся не только на тактичности и теплоте, но и на четком…

1) Что было хорошо – часть, в которой вы описываете заслуги объекта обратной связи. Например: «Проект выполнен, а бюджет не был превышен». 2) Что можно было бы сделать иначе – в этой части отражаются моменты, которые можно улучшить. Например: «Сроки реализации затянуты вдвое, и часть команды потеряла энтузиазм по поводу…

1. Четко сформулированный запрос. Понятный запрос упрощает жизнь обеим сторонам. Стоит потратить время на то, чтобы понять, зачем вам общение с этим человеком и какую предполагаемую ценность вы ему принесете, чтобы в ситуации реального знакомства легко в двух словах рассказать о себе, подчеркнуть моменты, которые…

Прежде всего важно понять, что именно вам нужно от этого общения или от отношений в целом. Имеет ли смысл продолжать, если результат взаимодействия настолько плох для вас? Можно ли свести общение до минимума и сделать его формальным, то есть не давать собеседнику влиять на вас эмоционально? Если же вы вынуждены по…

1. Надежный: люди ценят себя и партнера, выстраивают сбалансированные и прочные отношения. 2. Тревожный: его представители недооценивают себя и переоценивают партнера; у них есть склонность к созависимости, жертвенности, они ищут подтверждения собственной значимости. 3. Избегающий: представители этого типа считают себя…

Зачастую мы не понимаем друг друга из-за несоответствия представлений о том, как выражать доверие и любовь. Для начала необходимо проанализировать стиль привязанности – ваш и партнера. Чтобы разобраться в том, что это такое, обратимся к теории. Теория взрослой привязанности – это психологическая модель, которая описывает…

• Выход из треугольника драмы может привести к кризису в отношениях, если один из участников хочет продолжать игру. Если это происходит – необходимо поговорить открыто и попытаться разобраться с тем, что будет дальше. • Прямо формулируйте, что именно вам нужно от собеседника. Например, чтобы вас выслушали или дали совет.…

Драма не привносит в коммуникацию ничего позитивного и конструктивного. Единственный способ избавиться от нее – выйти из треугольника и перестать играть какую-либо из ролей. Например, когда кто-то выступает в роли жертвы и предлагает вам роль агрессора, вы можете прямо сказать, что не хотите играть в эту игру, и…

В треугольнике драмы есть три роли: ● жертва, вокруг которой всё крутится; ● агрессор или преследователь, доминирующий в ситуации и причиняющий дискомфорт (обычно жертве); ● спасатель, помогающий жертве и защищающий ее от агрессора. Драма невозможна без свидетелей. Для драмы необходим третий участник, зритель, который…

1. Конфликт – не хорошо и не плохо, это форма общения, при которой участники пробуют найти решение, устраивающее обе стороны. 2. Конфликты могут разрешаться следующим образом: ● обе стороны проигрывают (lose-lose); ● одна сторона выигрывает, другая проигрывает (win-lose); ● обе стороны идут на компромисс и в чем-то…

Одно из самых больших заблуждений заключается в том, что конфликтов нужно избегать. Мы считаем, что конфликт в рабочем процессе – это двигатель прогресса и креатива. Лучшие продукты создаются в результате столкновения мнений, а конфликты экспертов приводят к научным экспериментам и появлению новых знаний. Причина, почему…

любую обратную связь можно разделить на четыре части: 1. Преимущества, которые есть у человека, ситуации, проделанной работы; 2. Недостатки; 3. Вопросы, то есть моменты, в которых вы не уверены; 4. Предложения по улучшению.

Чтобы работать с манипулятивными проявлениями, нужно собрать все навыки предыдущих глав: — назвать свои эмоции и потребности и понять, как их можно реализовать; — добиться честного разговора об общих интересах; — постараться объяснить, какой выглядит стратегия поведения собеседника с вашей точки зрения; — определить,…

Когда вы видите, что вами пытаются манипулировать, естественным образом возникает целый спектр реакций, в зависимости от вашего характера и уровня развития эмоционального интеллекта: раздражение, желание выйти из контакта, ответная агрессия, чувство вины и желание оправдаться. Какова бы ни была реакция, следует ее…

Активное слушание – когда вы слушаете собеседника, переспрашиваете, даете понять, что вовлечены в процесс диалога. Проговаривание, трекинг – повторение отдельных мест в разговоре, отслеживание ключевых моментов, демонстрация того, что вы следите за мыслью собеседника. Резюмирование – короткий пересказ того, что вы…

Обвинение – пожалуй, главный недостаток, который пропадает при аутентичном общении. Через обвинение очень трудно построить доверительные отношения. Другая вредная привычка – использование суждений вместо фактов, что ведет к защитной реакции. Пример суждения: «Ты всегда опаздываешь». «Ненастоящие чувства» (или «ложные…

Частая проблема в ненасильственном общении – отсутствие завершения и запроса, когда проблема озвучена, но остается нерешенной. Это лучше, чем проявить агрессию или озвучить свою потребность в форме приказа, но все равно недостаточно оптимально. Когда человек высказывает недовольство, но не доводит разговор до конца, может…

Нулевой (или подготовительный) шаг в ненасильственном общении заключается в том, чтобы в разговоре суметь сочувствовать не только собеседнику, но и себе. Если в момент общения вы не находитесь в контакте с собой, своими ощущениями и потребностями, то можете сказать нечто глупое или обидное или закрыться и не воспринимать…

1. Часто в сложном общении может оказаться, что ваши с собеседником цели совпадают, но методы реализации отличаются. Например, вы с коллегой оба хотите хорошо сделать свою работу, однако взгляды на методы ее выполнения различаются. Или невестка со свекровью обе хотят счастливой семейной жизни, но по-разному видят путь к…