Lizenz zum Kontern

"Typisch! So, wie Sie die Sache anpacken, wird das nie etwas", «Theoretisch gut, aber…» oder «Hier bestimme immer noch ich.»: Solche und ?hnliche unfaire verbale Attacken oder Provokationen hat garantiert schon jeder von uns geh?rt. Denn diese Killerphrasen sind sehr verbreitet. Aber wie reagieren? Wer auf Dauer nicht als profillos gelten will, darf sich nichts gefallen lassen – auch wenn er bzw. sie sich in einem beruflichen Abh?ngigkeitsverh?ltnis befindet, am k?rzeren Hebel sitzt oder Angst vor einer Eskalation hat. Meike M?ller pr?sentiert und kommentiert Konterm?glichkeiten f?r jede Situation – von humorvoll ?ber ruhig und gelassen bis zu h?flich, aber bestimmt Die Kommunikationsexpertin zeigt, wie Sie Killerphrasen geschickt abwehren und wie Sie unsachliche Diskussionen durch gekonnte Gespr?chsf?hrung in konstruktive Kommunikation in entspannter Atmosph?re verwandeln.