Цитаты из книги Пятая дисциплина. Искусство и практика обучающейся организации

Большинство выдающихся лидеров, с которыми мне случилось работать, не были ни высокими, ни стройными, ни особенно привлекательными. Зачастую они довольно посредственные ораторы, не выделяются в толпе, а их красноречие не способно воспламенить слушателей. Их, как правило, отличает ясность и убедительность идей, глубина…

Первая трудность в том, что нужны упорные и длительные усилия. Довольно легко привлечь внимание к таким новым идеям, как системное мышление и интеллектуальные модели. Но совсем другое дело - длительные усилия по овладению и использованию соответствующих умений - это ведь на всю жизнь.

«Легко впасть в ошибку, если считать конструированием организации составление диаграмм, на которых прямоугольники соединены стрелками, — говорит Билл О'Брайан. — Первейшая задача архитектора организации заключается в разработке руководящих идей — целей, задач и основных ценностей, которые будут направлять деятельность…

Используя иерархию объяснений, введенных нами в главе 3, лидер может воздействовать на представление людей о реальности на четырех уровнях: на уровне событий, шаблонов поведения, системных структур и «высшей цели». Решающим оказывается выбор того, на чем сфокусировать внимание — свое собственное и организации в целом.

В обучающейся организации будущего микромиры станут столь же обычным явлением, как деловые совещания в современной организации. Так же как деловые совещания фокусируют внимание на текущих проблемах, микромиры будут фокусировать внимание на изменении реальности.

В прошлом личные интересы были личным делом каждого. Корпорация хотела только одного — «честную работу за честную плату». В обучающейся организации границы между домом и работой сознательно «стерты». Между организацией и служащими заключается новый «союз». Суть его в том, что организация обязуется поддерживать полное…

Британский экономист Е. Ф. Шумахер, известный как автор книги «Small is Beautiful», утверждает, что существуют два принципиально различных вида проблем: «сходящиеся» и «расходящиеся». У сходящихся проблем есть решение: «чем разумнее вы их изучаете, тем ближе к истинному ответу». У расходящихся проблем нет «верного»…

Мы часто просто не замечаем, как решения перемещают проблему из одной части системы в другую, потому что, в отличие от торговца коврами, «решают» первую проблему одни люди, а расхлебывают новую — совсем другие.

Системные исследования крахов обнаружили, что корпорации настолько плохо приспособлены к борьбе с постепенно нарастающими угрозами, что возник анекдот о «вареной лягушке». Если бросить лягушку в кастрюлю с кипящей водой, она моментально попробует выбраться. Но если вода будет комнатной температуры, лягушка останется…