Книги
Смотреть 59
Рецензии
Смотреть 2
Эксперт
Эксперт Лайвлиба
2 ноября 2020 г. 11:36
397
2.5
Может, учебник и хороший, но он все же морально устарел. Очень много практически не используемых сейчас слов и выражений, ну и соответсвенно современных слов в нем не увидеть совсем. Хотя для базы подходит. Из плюсов - к учебнику есть очень хорошее аудиоприложение.
11 мая 2023 г. 17:18
56
5 Пошаговая система построения сервисного бизнеса
Клиенту нужен не просто товар или услуга. Он хочет впечатлений, позитивных эмоций, внимания и заботы. Клиентский сервис – ключ к высокой лояльности клиентов и прибыльности современной компании. Структурированное пособие без воды. Книга адресована собственникам и руководителям бизнеса, специалистам по продажам, маркетингу, развитию и всем, кто заботиться о своих клиентах.
