Переписка 2.0. Как решать вопросы в чатах, соцсетях и письмах

Технике чтения Skim&Scan (в вольном переводе — «сначала пробегись, потом погрузись») обучают при подготовке к языковым экзаменам: сначала нужно просмотреть текст целиком, чтобы ухватить общую идею, и только потом выискивать подробности для выбора правильного ответа на вопрос. Автор книги считает, что люди цифровой эпохи разучились погружаться в текст, подход к чтению изменился, а значит, нужно поменять и подход к письму — в том числе и в деловой переписке. Чтобы адаптировать текст к требованиям серфингиста (так автор называет людей, читающих по диагонали), нужно: — структурировать сообщение по пирамиде Маслоу (зачеркнуто) Минто; — использовать маркированные списки (прямо как я сейчас); — избегать глаголов в страдательном залоге и отглагольных существительных; — забыть Times New…