Вряд ли найдется человек, которому не было бы знакомо состояние мучительного ожидания при работе на компьютере. Долгие процессы установки программ, загрузки обновлений, антивирусного сканирования… Все понимают, что сократить это время технически невозможно, но есть другие способы изменения ситуации. О них и рассказывается в этой книге. Автор подробно рассматривает особенности восприятия времени человеком и предлагает методы и приемы, способствующие повышению пользовательской толерантности и удовлетворенности. Предлагаемые методики позволяют не только вызвать у пользователя ощущение ускорения длительных операций, но и заставить его наслаждаться временем, потраченным на ожидание их выполнения.
Отзывы читателей
" Сеов написал замечательную книгу о понимании восприятия времени в практической деятельности пользователя и управлении им. Она понятная, занимательная и многогранная. Ее следует прочитать проектировщикам, разработчикам, а также всем тем, кто участвует в подготовке решений в области взаимодействия человека с компьютером".
- Сьюзен Ходжес Рамлет, инженер по проектированию взаимодействий, член Ассоциации специалистов по удобству использования
"Это первое исчерпывающее руководство по очень важному аспекту удобства использования программного обеспечения. Множество реальных примеров и превосходных методов. Это будет понятно всем членам сообщества разработчиков программ и их спонсорам".
- Терренс Майкл Гардинер, владелец TEAMcompany.com и главный консультант по дизайну, ориентированному на пользователя
"Если вы ищете книгу, объясняющую, почему пользователи так недовольны вашей программой, то вы ее нашли. Если вы хотите найти способы устранения этого недовольства, купите эту книгу".
- Тим Патрик, автор книги "Programming Visual Basic 2008"
"Время отклика - это характеристика, которая играет важнейшую роль в формировании удовлетворенности пользователя системой. Медленная система кажется не подчиняющейся человеку. Она провоцирует многократные щелчки мышью, а в случае крайней медлительности пользователь от нее и вовсе отказывается. Вместо того чтобы срочно приступать к улучшению ее характеристик, инженерам, разработчикам структуры системы и профессионалам в области удобства использования необходимо понять, как пользователи воспринимают время, и научиться использовать это понимание для проектирования хорошей системы. Книга Стива, являясь учебником о восприятии времени и его применении в проектировании, тем не менее очень приятна просто для чтения на досуге. Эта книга станет классической".
- Деннис Виксон, доктор философии, менеджер по изучению пользователей, Microsoft Games Studios
"Книга Сеова содержит ключевые результаты исследований в области человеко-машинного взаимодействия, относящиеся к реактивности приложений и толерантности пользователей, и расширяет рамки этих исследований, чтобы показать, как упомянутые факторы влияют на удобство использования вообще и на удовлетворение пользователя в частности. Книга предлагает четкие рекомендации в помощь разработчикам приложений для повышения степени удовлетворенности пользователей. Книга будет полезна любым разработчикам, занимающимся созданием пользовательских интерфейсов".
- Марк Фридман, ведущий разработчик архитектуры, отдел разработки и проектирования корпорации Microsoft
"Книга Стива Сеова о восприятии проницательна - это взгляд, постигающий сущность роли восприятия и действия; понять его будет полезно проектировщикам, исследователям и организаторам в любой области".
- Август де Лос-Рейес, разработчик архитектуры, Microsoft Surface
"Если ваши пользователи постоянно жалуются на недостаток, возвышающийся над всеми достоинствами, это результат неудачной реализации. Взаимодействия кажутся слишком длительными. Пользовательские интерфейсы скорее раздражающие, чем удобные. Книга Стива Сеова - единственный источник, дающий ключ к пониманию того, как проектировать быстро реагирующие интерфейсы и, что особенно важно, как создавать впечатление реактивности"
- Арнольд (Арни) М. Ланд, доктор философии, руководитель отдела изучения пользовательского восприятия корпорации Microsoft
Об авторе
Стивен Сеов обладает уникальным сочетанием опыта работы в области экспериментальной психологии и сфере удобства использования компьютерных программ. После получения степени доктора философии в университете Брауна Сеов начал сотрудничать с компанией Microsoft в качестве специалиста по изучению пользователей. Свое диссертационное исследование Стивен посвятил проблеме планирования человеком распределения времени, а также информационно-теоретическим моделям характеристик человеческой деятельности. Сеов получил степени бакалавра и магистра по судебной психологии в колледже уголовного права Джона Джея и написал магистерскую диссертацию об искажениях в восприятии времени. Дополнительную информацию о Стивене Сеове и его исследованиях вы можете найти на его веб-сайте www.StevenSeow.com.
Вряд ли найдется человек, которому не было бы знакомо состояние мучительного ожидания при работе на компьютере. Долгие процессы установки программ, загрузки обновлений,…
