Многие ругают эту книжку как ширпотреб и недостойное чтиво. Можете считать меня недалекой, но я не согласна с таким мнением.
Вспоминая свой опыт на работе, рассказы друзей, вынуждена согласиться с автором. Ведь посудите сами, вспомните, сколько некомпетентности мы встречаем ежедневно на работе, в магазине, в транспорте, на почте, в политике. Эта повсеместная и вездесущая некомпетентность настолько вошла в нашу жизнь, что уже не вызывает удивления, а только очередной вздох недовольства.
Есть ли выход? Конечно, выход есть всегда.
Обо всём этом только более подробно и последовательно в книге Питера Лоуренса.