5

Блестящая история магазина. Эта семья основала свою концепцию на том что бы удовлетворять потребности клиента, и завоевала блестящую репутацию, среди своих клиентов.

Она удовлетворяла любые потребности, она относилась к своему клиенту, как к личному ребенку. И этот ребенок в будущем отплатил сполна. Они дали клиенту то что он хочет. И в замен получили успех.
Хотелось отметить их концепция продаж не была построена, как "машина для зарабатывания денег", она была направлена на потребителя, и нашла его.

Самих секретов в книге практически нет, есть история создания розничной империи.

Как маленький магазин стал известен на всю Америку !