5 Happy-happy. Шведская система успешных переговоров без обид и проигравших

Эта книга - первая ступень к тому, чтобы научиться вести полезные и продуктивные разговоры с другим человеком. Еще у Стивена Кови в его книге "7 навыков высокоэффективных людей" описывается принцип "Думайте в духе "Выирал/выиграл"", т.е. реально прийти к соглашению, где обе стороны будут довольны и счастливы, а не к компромиссу, где одна сторона будет ущемлена.

Автор в достаточно простом и понятном формате развернуто приводит 5 шагов ведения успешных переговоров:
- Позитивные эмоции с самого начала: быть в хорошем настроении.
- Начинайте думать: необходимо понимать, что важно для вас, а что - для вашего оппонента.
- Установите отношения: проявите заинтересованность.
- Выбирайте слова: не сворачивайте с конструктивного разговора куда-то не туда.
- Имейте план "Б" на случай, если все пойдет не так.

Я вам кратко рассказала о этих 5 шагах, но советую познакомиться с книгой - в книге очень развернуто и на примерах объясняется каждый из данных шагов! Посредством этой книги вы не только научитесь вести продуктивные переговоры, но и просто научитесь общаться) Классная книга, определенно советую к прочтению :)