5 Пособие по ведению сложных переговоров

Книга понравилась тем, что рассматривает агрессивное поведение в переговорах с разных сторон, учит лучше понимать агрессоров и мотивы их поведения. В итоге после прочтения ты не просто действуешь согласно простым советам по типу "если оппонент сделал это, вы должны сделать то", а начинаешь читать язык тела собеседника, распознавать в нем агрессора и в зависимости от конкретной ситуации выстраивать стратегию дальнейшего ведения переговоров.
Нужно отметить, что под переговорами в книге понимается не только деловая коммуникация, но и любое другое общение - в семейном кругу, с коллегами по учебе или работе, с малознакомыми людьми. Рекомендации автора реально помогут взять любую конфликтную ситуацию под свой контроль.