...измерения... «Выход из кризиса. Новая парадигма управления людьми, системами и процессами»

...измерения производительности похожи на сбор статистики несчастных случаев. Статистика сигнализирует, что есть проблема, но не в состоянии предотвратить несчастные случаи.