Что случилось?
Люди принимают плохие решения и выносят пристрастные суждения. На 50% отличаются оценки андеррайтерами страховых выплат по аналогичным рискам. На 41% разошлись эксперты инвестиционной компании в оценке стоимости бизнеса. Приговоры по делам с аналогичными параметрами отличаются в два раза
Мы не являемся одним и тем же человеком в разные моменты времени. Настроением меняется - по-другому начинают работать наши когнитивные механизмы
Мы счастливые обладатели каузального мышления. Мозг найдёт нужное почему и сделает вид, что знал об этом с самого начала
Как вытащить бананы из ушей?
1. Думать как суперпрогнозист. Он не боится новой информации, открыт противоположным точкам зрения, готов менять прогноз
2. Выключи творчество и индивидуальность, когда выносишь оценочное суждение. Замени оценочные суждения правилами и алгоритмами
3. Используй статистическое мышление и взгляд со стороны. Пригласить арбитра не стыдно, стыдно вынести предвзятое решение
4. Разбей оценку на задачи. Решай каждую задачу отдельно
5. Сопротивляйся интуиции и следи за последовательностью информации. Проанализируй момент и ситуацию, а потом подключай прошлый опыт
6. Собери анонимные оценки, приведи к общему среднему
Избавиться от шума не удастся, но снизить его уровень - вполне. В мире контролируемого шума точность оценок и диагнозов будет выше, а приговоры справедливее
