Управление персоналом — цитаты из книг

Именно такой подход должен лечь в основу нашего понимания поведения человека и его ошибок: 1) наличие у человека намерения к наступлению последствий и 2) определение тех факторов, которые такое намерение вызвали.

Поведение — наблюдаемые действия и решения человека. Повторим: не что-то абстрактное, а конкретно видимые действия в отношении безопасности — как собственной, так и своих коллег и подчиненных.

В любом случае, каким бы ни был менеджер, он должен реагировать на опоздания. И делать это нужно хотя бы для того, чтобы быть честным перед теми, кто приходит вовремя. Иначе люди будут искренне не понимать, почему власть игнорирует таких сотрудников, станут обижаться на своих руководителей, а это, в свою очередь, создаст…

Симптомы, которые сигналят о том, что пора обратить внимание на себя: нет желания и мотивации к тем задачам, что раньше вдохновляли; нет энергии и сил по утрам; в течение дня вы часто раздражены и на взводе; прокрастинируете перед выполнением важных задач; от мысли о работе вы впадаете в уныние; отмечаются физическая…

Часто неконструктивная оппозиция возникает в условиях недостатка информации, в момент, когда люди не понимают, что происходит, почему их вынуждают делать то, что им не нравится или коренным образом меняет их привычки в работе. Если сотрудники не получают ответов, то сами их придумывают.

Кто-то хочет обеспечить работой всех своих знакомых и друзей, а кто-то - зарабатывать 300 тысяч рублей в месяц. Кто-то хочет уехать жить в другую страну, а кто-то - улучшать свой город путем создания классных продуктов. Кто-то желает помогать детям, кто-то создавать пассивный доход, а кто-то - не работать на дядю... Если…

Необоснованное самомнение, хвастовство, желание принизить других, мнительность и лицемерность — явные признаки того, что с нами происходит что-то не то. И нужно очень аккуратно держать эту грань, чтобы не пополнить ряды людей с психическим расстройством — нарциссизмом. Так что будьте аккуратнее с данной вам властью — и,…

И здесь тоже придется подстроиться. Нарциссу очень тяжело выполнять задачу, если она поставлена методом "потому что тебе платят за это зарплату". Поручая такому подчиненному задачу, нужно обязательно показывать его выгоду от ее выполнения. А выгодами, например, могут быть признание команды или минута славы при вынесении…

Понятно, что на руководство такими сотрудниками уходят управленческие энергия и время. Но лично я и вижу в этом работу руководителя. Если бы сотрудники, как роботы, беспрекословно выполняли программу действий, то и руководители были бы не нужны. Разговоры с сотрудниками по поводу поставленных перед ними задач — важная…

В случае проявления агрессии нужно взять себя в руки, собраться, немного успокоиться и очень уверенно и хладнокровно решить вопрос. Ведь очень часто одна из целей агрессора – вывести вас на эмоции, довести до срыва, заставить действовать импульсивно и необдуманно. Ваша неуравновешенность – пища для агрессора. Не давайте…

То есть инициатива наказуема исполнением. Если человек будет знать, что любая его идея привлечет внимание менеджмента и ему вменят в обязанность ее внедрить без наделения полномочиями, но при полной (в том числе финансовой) ответственности, то он, как призывник в армии, скорее, решит помалкивать, ведь гораздо проще…

Третья причина (продолжение второй) – элементарное отсутствие у руководителя навыка делегирования, например когда глава подразделения разрешает сотрудникам взаимодействовать с другими отделами только через него. Что это? Боязнь того, что какая-то информация выйдет за пределы его отдела? Подчеркивание своего особо важного…

Дефицит доверия рождает дефицит участия, и сотрудник, который осознает, что ему не доверяют, становится все более выключенным из процесса, а значит, и к работе относится так же, выполняя ее на автомате.

В моей практике был подчиненный-менеджер, который, приходя с моих совещаний, с важным видом закрывался в кабинете и никому ничего не рассказывал. А вообще-то у людей есть потребность в информации о происходящем: они хотят знать, что происходит в компании, какие решения принимаются и почему они именно такие. На мой взгляд,…

Нематериальная мотивация и доброе слово начальства творят чудеса и в некоторых случаях оказываются даже более важными для сотрудника, чем деньги, которые он зарабатывает. Многих похвала буквально окрыляет (я, кстати, не исключение) и не дает работать спустя рукава. Так что недооценивать ее нельзя.

Если в компании царит атмосфера, в которой за ошибки строго наказывают, а руководитель обращает внимание на персонал исключительно при промахах, то ожидать от таких сотрудников проявления инициативы не стоит.

«Нет, мне не нужно ничего проверять, я точно знаю: это мое» — распространенная ошибка. И если чужие примеры неубедительны, оставляю вас с мыслью: начиная проект, в котором вы на сто процентов уверены, вы так или иначе создаете прототип, только очень дорогой.

Если вам сложно ответить на вопрос «Чего вы хотите?» — не переживайте, это норм. Зайдем с другой стороны: чего вы не хотите?