Управление персоналом — цитаты из книг

Иными словами, хороший менеджер в разгар конфликта сохраняет спо-койствие. Он не теряет голову и не поддается эмоциям. Он остается объек-тивным. Он тактичен и вежлив с другими людьми — даже если придержи-вается совершенно иного мнения. В иврите есть выражение, которое позволяет передать то, что я пытаюсь сказать, одной…

Взаимное доверие и уважение означают, что мы принимаем тех, кто не похож на нас. На первый взгляд это просто, но на самом деле — чрезвычайно сложная задача. Почему? Того, кто устроен иначе, трудно понять. С ним нелегко общаться, а временами недолго и потерять самообладание. Это досадно, а порой и тягостно. Чтобы принять…

Если два человека согласны во всем, без одного из них можно обойтись. Поэтому нам нужны люди, которые придерживаются иных взглядов, нежели мы сами, и при этом вызывают уважение. Такие люди — если нам повезет их найти - жизненно необходимы для принятия качественных решений. Их называют «коллегами». Коллега — это не тот,…

В атмосфере обучения иное мнение воспринимается не как угроза, вызов или досадное недоразумение, а как возможность ознакомиться с новыми подходами. Мы растем благодаря разногласиям, а не вопреки им. Если ваша точка зрения отличается от моей, это может вызывать у меня неудо-вольствие, но, уважая иной подход, я могу узнать…

Кроме того, в ходе прочих исследований они обнаружили, что люди вступают в брак и разводятся по одним и тем же причинам. Человек испытывает непреодолимое влечение к тому, кто не похож на него самого. Когда мы влюблены, нас сводят с ума достоинства партнера, которые зачастую представляют собой зеркальное отражение наших…

Дело не в различиях между двумя людьми, а в том, как пара справляется с этими различиями.

Если в компании нет четких ценностей, каждый сотрудник придет со своими и будет их навязывать — а это приведет к конфликтам.

Такова хроническая проблема общения с предпринимателями. Трудно понять, когда (Е) размышляет, а когда принимает решения. Было ли его «да» настоящим «да» или означало «возможно». А может быть, на самом деле он имел в виду «почему бы и нет»? Иногда (Е) просто размышляет вслух, а его подчиненным кажется, что он принимает…

Почему так широко распространен этот странный феномен: «противо-положности притягиваются»? Ответ — он лишь кажется странным, а на самом деле это естественно и необходимо. Почему нас неосознанно влечет именно к тому, с кем мы будем ссорить-ся? Потому что для воспитания детей в семье необходима как «женская», так и…

Ни один сотрудник, который желает расти и развиваться, не сможет осуществить свои планы под руководством Мертвого пня. Он не растет сам и не позволяет расти никому из подчиненных. Если подчиненный Мертвого пня не расстанется со своим боссом, его разум зачахнет, и он сам превратится в Мертвый пень.

Жить — значит постоянно над чем-то работать. Только так вы растете и развиваетесь. Вы пытаетесь что-то усовершенствовать или разрешить какую-либо проблему. Если проблем нет, то нет и возможностей.

Мертвый пень безынициативен. Он ждет, когда ему скажут, что делать. Он может трудиться так же напряженно, как Герой-одиночка, но его работа не дает результата. Он не занимается интригами, как Горячий сторонник, и не искрится, как Поджигатель. Если у него появляется хорошая идея или оригинальное мнение, он держит их при…

В прошлом Мертвый пень наверняка был носителем одного из четырех стилей неправильного менеджмента, и его личность сохраняет следы черт, которые доминировали раньше. В нем до сих пор можно угадать востор-женного Поджигателя или педантичного Бюрократа. Однако после того, как он стал Мертвым пнем, его основная характеристика…

 В Мексике такой тип менеджера называют «скользкой рыбой», поскольку его невозможно поймать. Он всегда находит способ усколь-знуть, вывернувшись из ваших рук. Его обычная жалоба: «Вы просто не поняли, что я хотел сказать на самом деле..», «В действительности я имел в виду...». Вам не удастся загнать его в угол. Это…

Из четырех типов руководителей (--Е-) хуже всех умеет слушать других людей. Почему? Потому что он полон идей и готов выдавать все новые. Любая ваша фраза может натолкнуть его на мысль, и, взращивая семечко, которое вы заронили в его голову, он всецело обращен внутрь себя и не слышит продолжения сказанного. В беседе…

Поджигатель творит на бегу и часто противоречит сам себе. Он говорит одно, а сам уже обдумывает другое, и часто связь между первым и вторым отсутствует. (--Е-) нередко говорит: «Поздно возражать, я уже передумал». Он начинает с одного аспекта, переключается на другой, а потом на третий, и в итоге вы теряете нить…

Про такого подчиненного есть анекдот. Новичка, попавшего в ад, отправляют работать к бюрократам. Придя на свое рабочее место, он видит, что все сотрудники стоят по горло в фекалиях. «Как же вы здесь работае-те?» — спрашивает он в ужасе. «Главное, не гони волну!» — отвечают ему.

В 1961 году в Иерусалиме состоялся суд над нацистским преступником Адольфом Эйхманом, которого обвиняли в геноциде европейского еврейс-тва. Оправдания обвиняемого были примером крайней, патологической формы подобного поведения. Эйхман заявил, что в третьем рейхе он был всего лишь «диспетчером, который следит за движением…

И все же (-А--) предпочитает не рисковать и не тратить деньги. Он будет терять драгоценное время на сбор дополнительной информации, выяснение подробностей, поиск обоснований и бесконечный анализ — и все это чтобы свести риск к минимуму. Но время — деньги, и, упустив его, он упускает возможность. Бюрократ способен…

Поскольку Герой-одиночка не в состоянии сделать все сам, он использует своих подчиненных в качестве порученцев, которые помогают ему, выполняя небольшие краткосрочные задания, но не имеют постоянных или долговременных обязанностей. Большую часть времени они ожидают, когда их мобилизуют на борьбу с очередным кризисом, —…

Почему Герой-одиночка предпочитает делать все сам? Он хочет убедить-ся, что все сделано как надо. «Если вам нужна гарантия, что работа выполнена хорошо, делайте ее сами», — любит повторять он. Он терпеть не может сидеть сложа руки, но при этом чувствует себя паразитом. Герой-одиночка оценивает себя по напряженности своего…

Он не ворчит, когда что-то идет не так; его критика всегда конструктив-на, (I). Его подчиненные не боятся признать свои промахи: они знают, что он будет справедлив и окажет им необходимую поддержку, (1). Он поощряет творческий подход к делу, (Е), и стремится к консенсусу при принятии решений, (1). Это яркая, неординарная…

Идеальный менеджер - знающий и целеустремленный, (Р); дотош-ный, (А); методичный и расторопный, (А). Он организован, рационален и рассудителен, (А). Он — наделенный харизмой провидец, который готов идти на риск и приветствует преобразования (Е). Он отзывчив и чуток к потребностям других людей, (I). Идеальный менеджер…

Конфликт между (Е) и (А) И наконец, в чем несовместимость предпринимательства и администриро-вания? Понять это несложно. Предприниматели радикальны, а администраторы консервативны. Администраторы стремятся ужесточить контроль, чтобы максимально повысить эффективность, и стараются добиться этого, сводя к минимуму…

Люди, которых объединяет глубокая вера, или (I), неотступно придерживаются критериев собственной системы ценностей, что наносит ущерб их способности к (Р). Даже если решается вопрос жизни и смерти, они ни за что не нарушат правила. Что если обстоятельства сложатся так, что нарушить правило будет необходимо? Они все равно…