Тревога и контроль. Стратегии выживания в российском бизнесе

Глава 1. На пути к цивилизованному рынку

Обычно людям не нравятся перемены. Переживать их всегда в той или иной степени травматично. В некоторых случаях, тем не менее, люди готовы поддерживать изменения, но при условии, что в их частной жизни ничего меняться не будет. Последние три десятилетия в России все происходит наоборот. В начале 1990-х годов в нашей стране начался процесс перехода к рынку в ситуации, когда практически ни у одного жителя страны не было никакого практического опыта в этой сфере. Если бы не наша привычная готовность к неприятностям, не фантастическая выживаемость и умение приспосабливаться к любым экономическим и политическим катаклизмам, кто знает, что могло бы произойти со страной и с нами. В каком-то смысле целая страна эмигрировала, не выходя из собственного дома. За пару десятилетий изменился язык, базовое законодательство, частично трансформировались способы выживания и многое другое. Люди вынуждены были играть новые роли так, как они их понимали, а точнее говоря, так, как им диктовала их культура, – оставаясь полностью советскими, они начали примерять на себя образы президента компании, менеджера, продавца.

Особенно трудно пришлось тем, кто решил стать бизнесменом. Такой человек не просто менял профессию – он выбирал незнакомый образ жизни. Наши любимые клиенты в прошлой жизни были студентами, военными, учителями, врачами, музыкантами… Все они родились и выросли в обычных советских семьях среднего и ниже среднего достатка, ни один из них никаких преференций на старте бизнеса не имел. Общее между ними – трудоспособность, яркое, нешаблонное мышление, целеустремленность, умение принимать на себя риски. В условиях тотального дефицита и отсутствия конкуренции на рынке многие добились успеха, бизнес вырос и окреп.

Очень серьезным испытанием для новоиспеченных предпринимателей стали первые большие деньги, которые они заработали. Интересно, что никто не стал их тратить сразу, скачком менять образ жизни. Постепенно менялись квартиры, машины, дома. Появлялась прислуга, менялись правила этикета и внешний вид, но в главном – в отношении к людям и к себе – никаких принципиальных изменений не произошло. Актуальным здесь было и остается вот что: создаваемые в России организации в большинстве своем напрямую перенимают особенности национальной культуры. И мы вынуждены признать, что это не просто некоторый факт нашей повседневной действительности, а весьма серьезная проблема.

Очень быстро стало ясно, что российская национальная культура сильно отличается от западной рыночной культуры, что сформированные за сотни лет существования нашей страны нормы, представления, ценности и многое другое являются главными препятствиями для рыночных преобразований. И этих препятствий масса, но мы попробуем выделить основные из них, которые мешают нормальному функционированию рынка и управлению организацией.