Еще
Логотип LiveLibЛента
Андрей Иващенко - Бережливый сервис. Иногда меньше сервиса лучше для клиента
User AvatarВаша оценка
2
(1)

Бережливый сервис. Иногда меньше сервиса лучше для клиента

Андрей Иващенко
Книга отвечает на вопрос, как создавать лучший сервис и проектировать инновации в бизнесах сферы услуг, а также содержит много примеров из практики сервис-дизайна в сферах ритейла, здравоохранения, логистики, финансов и ресторанного бизнеса. Автор разбирает пошаговую методологию и необходимый инструментарий по созданию новых моделей услуг и поиску альтернативных конфигураций процессов обслуживания, призванных увеличивать рентабельность сервисного бизнеса и удовлетворенность клиентов.

ISBN:

9785006032057

Год издания:

2000

Язык:

Русский

Возрастные ограничения:

12+

Рейтинг LiveLib

2,0
1 оценка
  • 5
    0%
  • 4
    0%
  • 3
    0%
  • 2
    100%
  • 1
    0%
User AvatarВаша оценка
Прочитали 1Хотят прочитать 1

Рецензии

На эту книгу еще нет ни одной рецензии. Ваша может стать первой.

Популярное

Цитаты

Еще не добавлена ни одна цитата из книги. Ваша может стать первой.

Подборки с этой книгой

Еще нет ни одной подборки с этой книгой. Ваша может стать первой.

Другие издания

  • Бережливый сервис. Иногда меньше сервиса лучше для клиента