Sephora. Бренд, навсегда изменивший индустрию красоты

Я - человек довольно темный в мире мировой косметики. В нашем городе Sephora точно не было, однако, как пишет Википедия, "товары торговой марки продавались и в магазинах Л’Этуаль. Соглашение о сотрудничестве между компаниями продлилось до 31 декабря 2010 года, затем все российские бутики Sephora закрылись. В 2008 году LVMH приобрела 45 % акций российской сети Иль де Ботэ, в 2011 году увеличила долю до 65 %, а в 2016 полностью выкупила торговую сеть". Л’Этуаль у нас есть, но кто ж вспомнит, что там было в 2010 году, а Иль де Ботэ отродясь не было. Хотя название - что-то знакомое. В начале было интересно читать. Как Доминик Мандоно придумал новый формат магазина - не через прилавок а все можно потрогать-понюхать и даже (!) намазать. Как он развивал свою сеть магазинов под названием Shop 8, как держал конкуренцию, как в июле 1997 года он и его партнёры продали Sephora компании LVMH, которая сделала сеть магазинов международной. Любопытно было читать и о завоевании мира. Но вот дальше в книге что-то пошло не так. Вторая (условно) часть книги была посвящена только магазинам в США (как будто бы не было Азии, Южной Америки, России!) и скандалами в той части света, чаще всего связанными с расовыми предрассудками. Если убрать шелуху в виде скандалов-интриг-расследований, то получается интересная история о прорывном бизнесе (это и новый формат магазина, и передовая бонусная программа, и мастер-классы и курсы в магазинах и т.д.)

Было любопытно поначалу. Я абсолютно ничего не знаю о франшизе. Я помню магазины лет 10-15 назад, потом они как-то пропали, а сейчас снова пару лет как появились. Мне нравились, но я далеко не фанат. Поэтому было интересно читать, что формат современных магазинов косметики начался именно с Sephora. Можно ходить, самостоятельно трогать, нюхать и все такое. Но чем больше автор вдавалась в скандалы вокруг бренда, тем скучнее и суше становился текст. При том что перечислены далеко не все иски, недоразумения и попросту скандалы, а скорее наиболее известные. Начиная иском в адрес другой компании по-тихому скопировавшей дизайн, заканчивая вопросом дискриминации. Как внутренне - среди сотрудников, так и внешним отношением к некоторым клиенткам. С одной стороны было любопытно, а с другой - мне очень не хватило времени, уделенному самому бренду, его самобытности, его особых фишек. Хотя сейчас все франшизы так или иначе похожи друг на друга. Но Sephora старается сделать ставку на интернет, приложения и современные тренды. Но сказать, что этому вопросу вообще не уделили времени - нельзя. Да и текст довольно сдержанный, интерес по мере чтения испаряется.

Я люблю косметику и всё, что с ней связано. Поэтому на эту книгу у меня были большие надежды. В своё время меня поразила "Дом Гуччи". От Сефоры я ожидала подобной истории становления компании. Но увы, магии не случилось. Самыми интересными оказались первые главы, в которых описывались истории возникновения всемирноизвестных брендов косметики. То, что сейчас нам кажется обычным и понятным, когда то придумали люди, которые горели косметикой и больше всего хотели чтобы об их товаре узнали все. Так, например, кто то один и придумал тушь для ресниц, без которой я сейчас не представляю свой ежедневный макияж, а кто то другой - идею разносить крем в маленьких баночках по салонам красоты женщинам на пробу (это же наши привычные пробники!). Это хорошие вдохновляющие истории. Возможно, книгу стоит почитать, если вы только знакомитесь с бьюти-индустрией и вам интересны бренды. Это неплохое журналистское исследование. Последовательное изложение фактов, без надрыва и какого то сюжета. Мне было скучновато, но я добила до конца.