Лидер и племя. Пять уровней корпоративной культуры

Итак, прошло уже месяца три, как я прочитал эту книгу. В каком-то смысле она достаточно вовремя попала ко мне в руки - как раз в период переосознания того, как я строю коммуникацию с другими людьми. В чем-то эта книга неожиданно напоминает "Эмоциональный интеллект" - она также легко читается и написана в псевдонаучной манере. Идеи, обозначенные здесь, дают неплохой ментальный костыль, чтобы осознать то, как группы людей устроены и функционируют. И, наверное, это будет максимально полезно тем, кто вообще никогда об этом не задумывался и не рефлексировал. Так что в каком-то смысле может помочь осознать, как и книга Гоулмана, какие-то элементарные вещи, у кого с этим проблемы.

Я же в людях разбирался всегда так себе и вечно, по возможности, дистанцировался от различных социальных вопросов, с детства начав подозревать какой-то подвох. Зато в "автономной" позиции имел возможность много за разными группами людей наблюдать и делать выводы, поэтому некоторые вещи не стали для меня открытием. Однако, появился странный привкус того, что эта книга неприятно тычет мне в лицо факты, которые я привык считать ложными.

С одной стороны, она предлагает читателю очень простую и достаточно стройную систему, которая классифицирует группы людей по разным коробочкам. Очень понятно, удобно и даже достаточно практично, так как основной критерий для оценки ситуации - это речь.

Коробочек всего пять, начиная с групп с криминальными наклонностями, которые борятся за выживание во враждебном им мире, и заканчивая "титанами", которые борятся, не побоюсь этого слова, с вечностью.

Но, видимо, до этой книги я не дорос, потому что на практике за всё это время, наверное, не применил вообще ничего, оставшись верным своим привычным паттернам поведения.

Часть информации в этой книге у меня вызывает даже банальное отторжение. Например, авторы подчеркивают, что построение триад при общении - это признак более продвинутого "уровня", хотя в целом признают то, что это само по себе ничего не решает. Я же на собственном опыте несколько (не сотни, конечно, чтобы результат был статистически значимым) раз убеждался, что это приводит к достаточно грустным последствиям. Хотя в моем случае речь, конечно, идёт не о корпоративной культуре, но как раз-таки суть ведь в том, что любая группа людей стихийно образует племя.

Авторы настаивают на том, что их произведение отличается от других "менеджерских" книг, которые явно нацелены на то, чтобы удерживать человека на "третьем уровне", где основной ресурс - время, а основная парадигма сводится к тому, что человек один Д'Артаньян. Также авторы указывают на занятное искажение - когда люди узнают про эту систему уровней, они склонны завышать свой собственный на два. К чему я так выборочно пересказываю здесь отдельные положения?

А дело в том, что продвижение по уровням возможно только строго последовательно, после того, как человек освоится на текущем. Система эта динамическая, поэтому всегда можно деградировать до примитива, но хорошая новость заключается в том, что в этой же пластичности заложен и потенциал для роста. Соответственно, "преуспеть" в таком случае можно только если вдоволь наловчиться на всех предыдущих уровнях и не растерять навыки в коммуникации, присущие более ранним. Таким образом, лидеры племен - это те, кто способны коммуницировать на любом из уровней.

В общем, все это звучит достаточно стройно, но если попытаться изложить кратко, я бы сформулировал основную мысль данной книги как "О пользе качественного нетворкинга".

Стараясь применить уровни из этой книги на себя, я столкнулся с тем, что не понимаю, что происходит, потому что, например, изучив биографии некоторых великих людей, чьи достижения меня впечатляли, я очень глубоко осознал, практически прочувствовал, что некоторые вещи не делаются в одиночку. По авторам, этот опыт обычно бывает между третьим и четвёртым уровнем, но по всем остальным признакам, я бы не сказал, что оперирую на нем. Другой признак - это когда человек "переболел" тайм-менеджментом. Не могу сказать, что у меня с этим все в порядке, но какая-то привычка уже появилась, которая делает ненужными откровенные костыли, да и был опыт, который привел к мысли, что не время самый главный ресурс.

Отдельный жирный минус книге - за ссылки на Уилбера и холоны. Вот чего не ожидал, и практически до самого конца ничего не предвещало беды. После этого прочитанное стало сложнее воспринимать всерьез и возникло подозрение, не является ли эта книга риторическим экспериментом авторов.

Подводя итог, скажу лишь, что, как обычно, ни одна книга, даже если она "self-help" не сделает всё за вас и это своего рода инструмент. Видимо, я ещё раз вернусь к этой книге, чтобы осознать, что же в ней всё-таки написано: в ней есть интересные мысли, но я бы не стал принимать все на веру, и настоятельно рекомендовал бы отнестись с некоторым скептицизмом к этой немного глянцевой схеме.

Птицы собираются в стаи, лошади — в табуны, а люди — в племена. Вместе с соплеменниками они добиваются большего, чем в одиночку. По одному люди бы не выжили в ледниковый период, не смогли бы создать фермерские хозяйства и не построили бы города.

Время от времени в моей жизни что-то ломается. Причем настолько круто, что обычный эскапизм в книжки не помогает. В это время моя голова настолько переполнена своими сумбурными мыслями, а серце - эмоциями моими, а не литературных персонажей, что единственная литература с которой я способна найти общий язык - это нон-фикшн. И именно в это время я запоем читаю те шикарные книги, которые успевает издать МИФ с момента моего последнего душевного разлада. На эту совершенно прекрасную книгу я наткнулась на просторах Фейсбука (на правах рекламы хочу передать привет и огромное спасибо за крутые саммари сообществу SmartReading) и после публикации последнего отрывка не удержалась и начала читать оригинал.

Авторы разработали оригинальную теорию, которую лично я бы прописала в качестве обязательного внеклассного чтения всем HR и менеджерам, причастным к управлению людьми. Отчасти она перекликается с теорией "руководителей 5-го уровня" Коллинза из "От хорошего к великому" , но последняя была больше посвящена динамике развития компаний, а теория Логана и Ко о племенах в большей степени сконцентрирована на людях. Ну а поскольку в моем идеальном розовом мире люди - первичны, то Логану - лавровый венок и оливковая ветвь.

Если коротко, то авторы провели больше исследование, в котором приняло участие огромное количество компаний и их сотрудников. И на основе бесчисленных опросов и тестирований о которых подробно написано в приложении к книге вывели теорию прекрасную теорию:

Человек — стадное животное. В составе племени он может добиться большего, чем в одиночку. Лидер племени создает и развивает его культуру. Племя может находиться на одном из пяти культурных уровней. И на каждом уровне люди говорят на особом языке. Настоящий лидер племени владеет языками всех уровней и много работает над собой, чтобы перевести племя на следующий уровень. Чем выше уровень, тем эффективнее племя.

В культуре первого уровня нередко происходят убийства, драки и другие противоправные действия. На этом уровне люди упорно повторяют: «Жизнь — дерьмо». Чтобы перейти с первого уровня на второй, человеку нужно прекратить общение с представителями первого уровня и знакомиться с людьми, находящимися на более высоких уровнях. Кроме того, им важно увидеть, что жизнь бывает другой, и захотеть изменить свою жизнь.

На втором уровне человек говорит: «Моя жизнь — дерьмо». Он безразличен к результатам племени, старается работать как можно меньше, но делает вид, что трудится не покладая рук, едва появляется босс. Он может перейти на третий уровень, если захочет добиться успеха, познакомиться с людьми, чей культурный уровень выше его собственного, и начнет обсуждать рабочие моменты с коллегами в режиме «один на один».

На третьем уровне находится половина работающего населения. Люди общаются один на один, гордятся личными успехами, жалуются на нехватку времени и отсутствие помощи, не любят делиться информацией, но охотно сплетничают. Они часто говорят: «Я великий, (а ты нет)». Человек может перейти на четвертый уровень, когда будет готов делиться информацией, взаимодействовать в группе, когда он осознает, что личные победы — это лишь незначительные успехи, а манипуляция и лидерство — не одно и то же.

На четвертом уровне членов племени связывают общие ценности, они обмениваются информацией, гордятся общими победами, часто говорят «мы» и стараются урегулировать конфликт, если два члена племени ссорятся. Обеспечить стабильный четвертый уровень можно, если члены племени заинтересованы в текущих проектах, у них с коллегами одни ценности и они свободно общаются в групповом формате (более двух человек).

Переход на пятый уровень возможен, если люди делают общее дело и ни с кем не конкурируют. Они ищут выход из трудных ситуаций в сотрудничестве с новыми людьми и не признают никаких ограничений на пути к цели. Достигнуть стабильного пятого уровня не удавалось никому. Это будущее бизнеса. На пятом уровне люди говорят: «Жизнь прекрасна» — и верят, что сотрудничество с людьми, чьи ценности резонируют их собственным, это кладезь невероятных возможностей.

К моему огромному счастью, в моем кругу практически нет представителей первых двух уровней. Но описания 3-го и 4-го заставили меня на многих моих коллег и знакомых (да и на себя в том числе, чего уж там греха таить) посмотреть совершенно по новому. Книга хороша с практической точки зрения, ибо дает реально интересные советы по коучингу с одного уровня на другой. Понятно, что как и другие многочисленные управленческие теории, теорию Логана нельзя воспринимать как истину в последней инстанции, однако она представляет собой действительно интересный взгляд на вещи, который может научить вас подмечать что-то новое в поведении сотрудников и коллег, лучше понимать их мотивацию, а заодно и подкидывают интересные мысли для самоанализа, без которого никуда)

Несмотря на то, что в книге полным-полно довольно банальных наблюдений и избитых мыслей, хорошего и свежего в ней напорядок больше, поэтому книгу советую к прочтению всем, кто неравнодушен к данной проблематике.

В целом про 5 категорий мышления у людей. Со статистикой и расстановкой.

От самого депрессивного-антисоциального до "Улыбайтес, солнце оно есть, но там за облаками".

Пятое случается с человеками редко и надо дотянуть свою компанию хотя бы до 4.

В реальности такое возможно мало где, ведь надо чтобы фаундеры бизнеса сами хотели дотянуться до таких небес, а не смотрели на бизнес через призму деньговыжималки.

Мне позволила отследить в первую очередь себя, и мои софт скилы и отношение к другим. Теперь я понимаю что если не верю в коллектив и не могу изменить это отношение, даже если сильно стараюсь- надо уходить.