Как говорить, чтобы вас слушали

Отличная книга об эффективном общении в разных его видах и проявлениях. Представляет собой достаточно широкий обзор темы. Автор тщательно освещает не только вполне ожидаемые аспекты коммуникации вроде "компоненты убедительной аргументации" или "структура публичного выступления", но также затрагивает и другие весьма любопытные вопросы:

• как ментальные фильтры преобразуют то, что вы говорите, в то, что слышит собеседник и мешают его восприятию информации
• уровни понимания или модель того, как человек воспринимает мир и, следовательно, ваши слова
• как слушать и как навыки слушания можно тренировать и совершенствовать

  Сразу оговорюсь, что книга ни разу не развлекательная, а скорее предназначена для тех, кому приспичило как-то себя в данной области развить через обдумывание и практическое применение. Иначе читать её удовольствие сомнительное ибо развлекательных историй вы в ней не найдёте. Всё структурировано и исключительно по делу.

  Лично мне кроме выше упомянутых, также полезными показались следующие темы:

• как сформулировать точку зрения или сообщение с помощью классического ораторского подхода
• три секрета убедительной аргументации от Аристотеля
• структурированный ответ или как убедительно отвечать на вопросы
• «сложные беседы»: как наладить испорченные отношения, как управлять тяжелым разговором, как донести тяжёлые новости и, наконец, как урегулировать конфликт
• 20 способов увлекательно начать речь
• 6 способов успокоиться и контролировать нервозность