Автор
Джей Бэр
  • 5 книг
  • 33 читателя
3.5
28оценок
Рейтинг автора складывается из оценок его книг. На графике показано соотношение положительных, нейтральных и негативных оценок.
3.5
28оценок
5 4
4 10
3 11
2 3
1 0
без
оценки
12

Джей Бэр — новинки

  • Сарафанное. Как управлять лояльностью клиентов и процветать благодаря их рекомендациям Джей Бэр
    ISBN: 978-5-04-109324-2
    Год издания: 2020
    Издательство: Бомбора
    Язык: Русский
    Сарафанное радио - та сила, которая способна увеличить продажи компании на 50% ! Каждый полагается на рекомендации, когда совершает покупки, поэтому так важно уметь контролировать и управлять лояльностью клиентов.
    Как вам начать разговор о своем бренде? Как стать ближе к клиентам и подвести их к покупке? Как сделать клиентов адвокатами вашего бренда? И почему чрезмерное стремление "завируситься" не всегда полезно для бренда?
    В книге вы найдете пошаговую инструкцию по сарафанному маркетингу, применимую к любому бизнесу, более 30 реальных кейсов мировых компаний и многое другое.
  • GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка Джей Бэр
    ISBN: 978-5-699-99677-3
    Год издания: 2018
    Издательство: Эксмо
    Язык: Русский

    Хейтеры – не ваша проблема. Игнорировать их – вот это проблема. 80 % компаний говорят о том, что у них суперсервис для клиентов, но только 8 % из их покупателей согласны с этим заявлением. Эта книга поможет вам трезво взглянуть на проблему коммуникации между клиентами и командой, которая делает продукт. В эпоху смартфонов и соцсетей стало гораздо проще оставить отзыв. Ваш смартфон попросит рассказать о ресторане, путь к которому вы позавчера искали на гугл-картах. Не бойтесь отвечать на негатив, поверьте, вы не запачкаете свой белый воротничок!

  • Get Feedback. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка Джей Бэр
    Год издания: 2016
    Язык: Русский
    Распространение социальных сетей, сайтов отзывов и форумов изменило историю бизнеса. Теперь один негативный пост может обрушить ваше дело и лишить компанию клиентов. Что делать? Консультант по маркетингу Nike, WalMart, Cisco и ещё 34 компаний Джей Бэр уверен ‒ нужно отвечать. И не просто отвечать, а добиваться того, чтобы ненавистник перешел на вашу сторону и привел свою аудиторию. Монетизируйте критику!
    Из книги вы узнаете:
    • Кто жалуется и почему.
    • Как получить выгоду от этих жалоб.
    • Как оказать на ненавистников наибольшее влияние.
    • Как правильно реагировать на жалобы и негативные отзывы онлайн и офлайн.
    • Какие тенденции в скором будущем кардинально изменят клиентский сервис.
  • Полезным быть выгодно. Как зарабатывать больше, помогая клиентам Джей Бэр
    ISBN: 978-5-496-01367-3
    Год издания: 2015
    Издательство: Питер
    Язык: Русский

    Сегодня потребитель собирает информацию о компании и принимает решение о покупке иначе, нежели раньше. Он не тратит много времени и не подходит к этому процессу чересчур тщательно, зато недоверие к традиционным маркетинговым методам никогда еще не было таким сильным. В этих условиях ваша работа для его выгоды - это уже не вариант поведения на рынке, а необходимость. Что если вместо того, чтобы пытаться поразить воображение, вы бросите свои силы на то, чтобы приносить пользу? Что если вы будете объяснять, а не продвигать. Ведь если вы что-то просто продали, то вы заработали сегодня, а если кому-то помогли, то будете зарабатывать всю…

    Развернуть
  • Сарафанное. Как управлять лояльностью клиентов и процветать благодаря их рекомендациям Джей Бэр
    Издательство: Эксмо
    Сарафанное радио – та сила, которая способна увеличить продажи компании на 50% ! Каждый полагается на рекомендации, когда совершает покупки, поэтому так важно уметь контролировать и управлять лояльностью клиентов. Как вам начать разговор о своем бренде? Как стать ближе к клиентам и подвести их к покупке? Как сделать клиентов адвокатами вашего бренда? И почему чрезмерное стремление «завируситься» не всегда полезно для бренда? Благодаря этой книге вы узнаете о пошаговой инструкции по сарафанному маркетингу, применимой к любому бизнесу, а также более 30 реальных кейсов мировых компаний и многое другое.