Книги
Смотреть 1
Рецензии
Смотреть 1
20 января 2017 г. 12:26
196
4
Книга написана в рамках организационной психологии. Содержит тесты для экспресс-диагностики сотрудником его состояния на работе, результаты психологических исследований и рекомендации как сотрудникам, так и руководству.
Написана книга для постсоветских реалий, поэтому акцент в ней - на убеждении руководства в необходимости стимулировать у сотрудников увлечённость работой. Рассказывается, почему это выгодно для организации. В конце есть приложение с кейсами и историями их решения.
Может хорошо подойти для молодых людей, которые впервые устроились на работу либо имеют довольно небольшой опыт, так как в книге есть рекомендации работнику по повышению увлечённости, избегаю выгорания. Очень хорошо объясняется разница между невротическим трудоголизмом и увлечённостью.
Объём книги небольшой, что ей…
Истории
Смотреть 1
11 мая 2016 г. 08:34
223
Я работаю оператором Контактного Центра в интернет-магазине бытовой техники. Я люблю свою работу, которая включает в себя не только обработку заказов и непосредственно продажу, но и круглосуточную поддержку клиентов по всем вопросам, как-либо связанным с нашей маркой. Мне доставляет истинное удовольствие рассказывать людям элементарные вещи. Например, как снять наклейку с техники. Знаете, как? Нужно взять наклейку за краешек и потянуть. Если наклейка отходит плохо, можно нагреть её феном, намочить мыльной водой или попробовать обработать жидкостью для снятия лака. Или, например, как снять контейнер для сбора конденсата. Нужно двумя пальцами…
