Цитаты из книг — Уильям Денмер

Время, необходимое на исправление ситуации, обратно пропорционально времени, затраченному на то, чтобы ее испортить. Разбить вазу, например, можно значительно быстрее, чем ее потом склеить.

Самым большим препятствием на пути открытия сферической формы Земли, местоположения океанов и континентов было не невежество, а иллюзия знаний.

Я знаю: вам кажется, будто вы понимаете, о чем, по вашему мнению, я говорю. Но не уверен, осознаете ли вы, что слышите совсем не то, что я хотел бы до вас донести.

Драгоценное время, энергия, ресурсы расходуются на всю систему вместо того, чтобы быть сфокусированными на одной точке, которая потенциально может привести к немедленному улучшению, т.е. на ограничении.

Суть управления состоит в том, чтобы уметь распознавать необходимость преобразований, а затем их инициировать, направлять и контролировать, устраняя возникающие на пути проблемы. Иначе нужны были бы только няньки, а не менеджеры.

Фактор ясности проверяется первым, чтобы до начала анализа собственно логики устранить все недопонимания, связанные с нечеткой или неполной передачей информации. Любой конфликт всегда так или иначе связан со сбоями в процессе коммуникации. Соблюдение принципа ясности сглаживает потенциально возможный конфликт между…

Ясность — первый параметр, который нужно учитывать, анализируя причинно-следственные связи. Строго говоря, ясность — категория не логи- ческая, а коммуникативная.

ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ (ОБЪЕМ) ПО ДЕНЕЖНОМУ ПОТОКУ: скорость, с которой система в целом генерирует денежные средства в результате продаж (продукции и услуг). ВЛОЖЕНИЯ: все деньги, инвестированные системой в то, что предназначено для дальнейшей переработки и продажи. ОПЕРАЦИОННЫЕ РАСХОДЫ: все деньги, необходимые системе для…

1. Найти ограничение системы. Какой элемент системы содержит слабейшее звено? Имеет оно физическую или организационную природу? 2. Ослабить влияние ограничения системы. Голдратт имеет в виду, что мы должны максимально использовать пропускную способность звена, являющегося в данный момент ограничением системы. Иначе…

Самые лучшие в мире идеи никогда не реализуют свой потенциал, пока не будут применены. И самые прекрасные идеи терпят крах именно на стадии реализации.

Организации должны следить за тем, чтобы их сотрудники не становились «пленниками» процедур. Инструкций становится все боль- ше, а идей — все меньше. Почти в каждой серьезной организации существуют целый корпус архаичных процедур, установленных для достижения давно забытых целей. Джон Гарднер

- При внедрении преобразований и разрешении конфликтов лучше полагаться на системное мышление, а не на аналитическое. - Эффективность оптимальных системных решений снижается со временем при изменении окружающих условий. Необходим процесс непрерывных улучшений для отслеживания актуальности и эффективности решения. - Когда…

Деминг разработал 14 пунктов своеобразной «дорожной карты по качеству». Большинство других теорий, основанных на принципе непрерывного улучшения, предлагают схожие рекомендации по достижению успеха. В пункте 14 говорится: «...действуйте, чтобы осуществить преобразования». И Деминг развивает это положение, призывая…

Предположим, вы постоянно увеличиваете натяжение цепи. Можно ли делать это неограниченно? Конечно, нет, иначе в конце концов цепь разорвется. И где же произойдет разрыв? Там, где самое слабое звено. А сколько таких звеньев может быть в цепи? Одно — и только одно. Ведь цепь разорвется в какой-то одной точке, и это самое…

Предположим, что вы, менеджер, определились с целью системы и условия- ми, необходимыми для ее достижения. Теперь вы приблизились к цели? Если нет, можете ли вы что-то предпринять? Многие согласятся, что могли бы, например, быстрее двигаться к цели. Что мешает вашей системе работать лучше? Правильным ли будет сказать, что…

Цель можно определить как результат, на достижение которого направлены усилия. Необходимое условие — то, без чего достижение результата невозможно. Между этими понятиями существует логическая связь: следует соблюдать определенные условия, чтобы достичь заданной цели.

1. Любой может принимать решения, располагая достаточной информацией. 2. Хороший менеджер управляет и при нехватке информации. 3. Превосходный менеджер действует эффективно в полной темноте. Законы исходных данных Спенсера

В результате, по словам того же Деминга, традиционный менеджмент по сути своей «сводится к простейшим, рефлексивным действиям»*.

Применительно к сфере управления организациями на опасность такого одностороннего подхода указывал один из выдающихся мыслителей — реформатор современного менеджмента Эдвардс Деминг, называя его «бухгалтерским подходом к менеджменту». Деминг критически высказывался об организациях, которые заботились только о конечных…

Радуйтесь, что проблемы существуют. Ведь если бы их не было, кто угодно мог бы работать на вашем месте.