5 Если вы работаете в сфере обслуживания то это просто must read!!

Вообще книга не только об отношениях на работе, она рассматривает все сферы вашей жизни, трудности к сожалению у нас не только на работе. Просто лично для меня это было самым ценным. Вы научитесь правильно слушать, быстро оценивать собеседника, читать эмоции, реагировать на оскорбления, гасить чужой гнев, оказывать поддержку, учиться прощать и многое другое. Книга 5 из 5 очень рада,что она попала ко мне в руки.