Треугольник «спикер-спрашивающий-аудитория»

Как работает подстройка? Во-первых, вы внимательно слушаете вопрос и нащупываете в нем моменты, которые могли бы вас объединять. Во-вторых, в начале ответа вы указываете на эти моменты, посылая сигнал «я - свой» и выстраивая фундамент доверия с задающим вопрос, а через него - и со всей аудиторией. Наконец, протянув нить доверия, вы начинаете вести слушателей в ту сторону, которая нужна вам.

Через задающего вопрос спикер выстраивает отношения со всей аудиторией.

Еще раз:

1. Найти ту часть в вопросе, с которой вы можете согласиться.

2. Озвучить свое (частичное) согласие.

3. Перейти к нужному вам ответу.