Общение с пограничными личностями

Для  всех,  кто  вынужден  регулярно  контактировать с  человеком,  страдающим ПРЛ, его поведение — это настоящая мука; неудивительно, что рассмотренные нами ранее  взрывы ярости, резкие смены настроения, подозрительность,  импульсивность, непредсказуемые поступки, саморазрушительные  действия  и  непоследовательные формы общения отнюдь не радуют окружающих.
Принципы  SET-UP  можно  использовать  в  разных  ситуациях,  когда  нужно  разрядить  нестабильную  обстановку.
Взаимодействия с человеком должны включать 3 элемента:
SET — Поддержка, Сочувствие, Правда (Support, Empathy, Truth) — это система коммуникации, состоящая из трех частей. UP — это Понимание (Understanding) и Настойчивость (Perseverance), цели, которых стремятся достичь участники коммуникации.

Поддержка, требует личного выражения озабоченности. «Я искренне обеспокоен тем, как ты себя чувствуешь». Упор здесь делается на собственные чувства говорящего. По сути, это личное обещание попытаться помочь.

Сегмент  Сочувствия предполагает попытку признать хаотичность чувств личности. «Должно быть, ты чувствуешь себя ужасно». Важно не путать сочувствие с жалостью («Мне тебя так жаль…») - это может спровоцировать злость из-за кажущейся снисходительности. Сочувствие должно выражаться естественным образом, с минимальными отсылками к собственным чувствам говорящего. Акцент делается на болезненный опыт личности, а не говорящего. Утверждение типа «я знаю, как тебе плохо» вызывает насмешливое возражение — нет, ты на самом деле не знаешь — и только обостряет конфликт.

В  то  время  как Поддержка  и Сочувствие  — это  субъективные  заявления,  устанавливающие,  что  чувствуют  действующие лица,  Правда  признает  существование  проблемы  и  обращается  к  практической  и  объективной  стороне:  как её решить?  «И  что  же  ты  будешь  с  этим  делать?»  —  вот основная  реакция  фазы  Правды.  Другие  характерные для  Правды  выражения  касаются  действий,  которые говорящий вынужден предпринять в ответ на поведение пограничного человека, причем говорить здесь нужно по существу,  в  нейтральном  стиле  («Вот  что  произошло… Последствия  таковы…  Вот  что  я  могу  сделать…  Что  ты будешь  делать?»).  Однако  нужно  избегать  обвинений и  садистских  наказаний  («Ну  и  в  историю  ты  нас  втянул!»,  «Ты  эту  кашу  заварил,  тебе  ее  и  расхлебывать!»).
Правда — это самая важная часть системы SET, которую пограничной  личности  труднее  всего  принять,  потому что  большая  часть  ее  мира  исключает  или  отрицает реальные последствия.

Когда  один  из  этих  уровней  недостаточно  ясно  выражен или  «не  был  услышан», можно ожидать предсказуемых реакций. Например,  когда  выпадает  фаза  Поддержки, пограничная  личность  обычно  обвиняет  другого  в  том, что  ему  все  равно  или  что  он  не  хочет  с  ней  связываться. Обычно  после  этого  она  не  обращает  внимания  на  последующие  этапы,  считая,  что  другому  на  нее  плевать.

Неспособность  донести  Сочувствие    приводит к  тому,  что  пограничной  личности  кажется,  будто  собеседник  не  понимает,  через  что  она  проходит.  В  этом  случае  пограничная  личность  будет  оправдывать отказ от коммуникации тем, что ее  не  понимают.  Поскольку другие люди не могут понять эту  боль,  их  реакции  не  имеют  никакой  ценности.  Если пограничная личность не воспринимает попытки донести Поддержку или Сочувствие, дальнейшие обращения она игнорирует.

В отсутствие четко заявленной Правды и сопротивления  пограничная  личность  продолжает чрезмерно привязываться к другим. Если ее потребности удовлетворены,  она  будет  утверждать,  что  все  хорошо или,  по  крайней  мере,  что  скоро  все  наладится.  О  таком самообмане часто свидетельствует временное отсутствие конфликтов:  пограничная  личность  проявляет  меньше враждебности  и  злости.  Но,  когда  ее  нереалистичные ожидания все-таки  не  оправдываются,  на  окружающих обрушивается огненный вихрь злобы и  разочарования.