Перед началом измерения обязательно необходимо сформулировать, что надо измерить — что конкретно имеется в виду, например, под информационной безопасностью, стратегической согласованностью или удовлетворенностью потребителей. Для этого можно использовать, например, «цепочку уточнений». Ведь если объект X важен, то он…
Развернуть