Из психологии мы знаем, что... «Найден более быстрый маршрут: Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности»

Из психологии мы знаем, что люди, грубо говоря, мотивированы либо на достижение, либо на избегание. В этой связи мы выделяем два типа драйверов: 1. Получить то, чего сейчас клиент не имеет;
2. Сделать так, чтобы стало лучше, чем есть сейчас;

и два типа барьеров:
1. Вдруг станет хуже, чем сейчас;
2. Стремление сохранить статус-кво.