Больше цитат
22 июня 2023 г., 17:33
Питер Петтон, один из разработчиков курса «Care. Забота о пассажире», пишет: «Не надо путать эмпатию с симпатией.
Вам понятных их (пассажиров) высказывания, и вы принимаете их право чувствовать что-либо так, как они это чувствуют. Иногда нам сложно выразить эмпатию, потому что мы заняты своими эмоциями».
