Больше цитат
2 декабря 2019 г., 03:27
Никогда – никогда! – не начинайте возмущаться и спорить с клиентом. Не важно, прав он или нет, не важно, насколько грубо он формулирует свою мысль («Идея отстой. Точка»). Сделайте глубокий вдох и выслушайте его.
