Мы ведём себя так, словно... «Идеальный руководитель. Почему им нельзя стать и что из этого следует»

Мы ведём себя так, словно мир и гармония — это норма, а конфликт — отклонение от неё. На самом деле верно обратное. Организационный конфликт естественным образом проистекает из различия стилей членов коллектива, а следовательно, он неизбежен.