В профессиональном плане эмоциональный интеллект дает три бонуса.
• Высокую продуктивность. Эмоциональные способности важнее для достижения успеха, чем IQ и экспертные знания.
Эмоциональный интеллект важен не только в сфере продаж и обслуживания клиентов. Вот шесть особенностей, которые отличают лучших инженерно-технических работников:
– жажда успеха и высокие личные стандарты;
– способность воздействовать на других людей;
– концептуальное мышление;
– аналитические способности;
– инициативность;
– уверенность в себе.
Только концептуальное мышление и аналитические способности — привычные характеристики интеллекта, остальные связаны с эмоциями.