Стратегический менеджмент — цитаты из книг — стр. 5

«Схематизация — это то, что позволит вам оставить бизнес на четыре недели и уехать в отпуск, зная, что все будет работать просто прекрасно и без вас. А если вы сделаете все правильно, ваш бизнес сможет даже вырасти за время вашего отсутствия».

«Речь идет не просто о продукте или услуге — речь и о вашем подходе к доставке продукта или услуги, и об особых талантах, и о способностях и опыте, которые вы можете предложить. Это ваша Большая идея, ваше ноу-хау и ваше моджо, замешанные в один сумасшедший коктейль, который невозможно повторить».

Для предпринимателя самое перспективное семечко — это область пересечения интересов лучших клиентов и лучшей части бизнеса. Это место, где ваши любимые клиенты могут извлечь максимальную выгоду из систематизированного основного процесса, на котором и базируется ваш бизнес.

«Мы сможем найти лучшие ответы, только если будем задавать правильные вопросы. Вместо того чтобы спрашивать: „Почему я бьюсь изо всех сил, чтобы свести концы с концами?“, спросите: „Как мне приносить домой по две тысячи долларов каждый день?“ Так или иначе ваш мозг найдет ответ».

«Шаг первый. Определите и используйте ваши самые сильные природные стороны. Шаг второй. Продавайте, продавайте, продавайте. Шаг третий. По мере роста вашего бизнеса удаляйте всех мелких, „гнилых“ клиентов. Шаг четвертый. Никогда не позволяйте никому и ничему отвлекать вас. Пусть иногда это кажется „новыми возможностями“ —…

«Отсортируй клиентов по уровню дохода. Затем выбери десять клиентов, которые платят больше всех, и раздели их на две категории: хорошие клиенты и все остальные — от просто скучных клиентов до тех, которые раздражают тебя настолько, что ты сжимаешься от ужаса, когда они звонят тебе. Оставь лучших клиентов, которые платят…

Дженнифер Ван Орман, разработчик ПО в Zappos, рассказывает, что такое дружеские взаимоотношения между отделами: "В моем отделе очень любят играть в "войнушку" ружьями Nerf. Не знаю, как зародился этот ритуал, но в самый первый день, в отделе разработки ПО новичку вручают ружье.Однажды мы устроили небольшое нападение на…

Если ты только и умеешь, что оценивать, на что способен человек, исходя из его внешности, только потому, что связывать внешние данные и способности человека привычнее, то это мало назвать недостатком. Это роскошь. То, что сначала кажется простым недостатком воображения, в итоге заканчивается неэффективностью рынка: если…

Думай своей головой, пользуясь объективными законами логики. Выдвигай гипотезы, проверяй доказательства, никогда не принимай слова на веру и никогда не верь, что кто-то за тебя ответит на поставленный тобой же вопрос.

Видимость обманчива. Мы часто замечаем только то, что ищем или о чем думаем, и в упор не замечаем то, что нам незнакомо или неприятно.

Во время кораблекрушения один из пассажиров надел на себя пояс, в котором было зашито около двадцати фунтов золота. Пассажира нашли на дне. На нем был его пояс. Интересно, когда он тонул, золото принадлежало ему или же он принадлежал золоту? Джон Раскин. И этому последнему

- Ты христианин, Чэд, да? - Ага. - Ты веришь в Христа? - Ну. - А ты его видел когда-нибудь? - Нет, я его никогда не видел. - А когда-нибудь ты видел, как ты выводишь отбивающих в аут? - Ага. - Так почему же ты в Христа веришь, хотя никогда его не видел, а в свою способность выводить в аут отбивающих не веришь, хоть…

"Наше дело сегодня развивается так быстро, что мы не можем позволить себе роскошь долго принимать решения. И хотя мы всегда стараемся сделать правильный выбор, я считаю, что лучше быть первым, пусть даже рискуя ошибиться, чем правым на 100 %, но опоздавшим на два года."

"Другой пример. Я сидел в своем кабинете, ломая голову над какой-то проблемой, когда пришел один из работников с жалобой на автомат, продающий «Кока-колу», который только что проглотил его монету в 25 центов. «И почему об этом нужно говорить мне?» – возмутился я. «Потому что у вас находится ключ от автомата». В тот момент…

Вместо стратегического планирования оппортунисты заняты поиском возможностей. Они находят их везде - в самолётах, в гостиницах, в газетах, в разговорах с детьми. Любая информация, любые события пропускаются через призму вопроса: "А как из этого можно сделать бизнес?"

"Вы не можете регулировать свой бизнес, если делаете бо́льшую часть (или даже какую-то часть) работы. По факту, если вы хотите вырастить серьезный бизнес, бизнес Метода Тыквы, необходимо, чтобы вы не делали никакой работы. Помните, во введении я сказал, что эта книга содержит ключ к вашему предпринимательскому…

Мастер искусства жизни почти не делает различий между работой и отдыхом, трудом и досугом, телом и духом, усвоением информации и расслаблением... Он просто стремится воплотить свои представления о совершенстве, чем бы ни занимался, - пусть остальные решают работает он или отдыхает. Сам он считает, что всегда делает и то и…

Способность компании учиться и быстро применять полученные знания на практике - важнейшее конкурентное преимущество.

Печально видеть, что отличное обслуживание часто отличается от ужасного лишь малой толикой искреннего неравнодушия. Если бы компании больше думали о человеческих отношениях и меньше - о бизнесе, люди шли бы к ним толпами.

Бизнес - это не просто отдельные сделки или обмен денег на товар. Бизнес может и должен основываться на развитии личных отношений с клиентом, которые будут продолжаться всю его жизнь. Обычные управленцы считают, что компания будет процветать, просто продавая товары или услуги потребителям. А настоящие лидеры понимают:…

Кому-то покажется, что, постоянно повышая ожидания клиентов, вы занимаетесь сизифовым трудом. Вспомните миф об этом коринфском царе. Его приговорили каждый день толкать в гору валун, который ночью скатывался вниз. В чем смысл прекрасного обслуживания, если вскоре его будут считать просто хорошим? Сразу напрашивается…