Шесть дисциплин прорывного обучения. Как превратить обучение и развитие в бизнес-результаты

Многие факторы влияют на результат

То, что происходит до и после программы обучения, так же важно, как непосредственно само обучение.

Переход от парадигмы мероприятий к системному подходу предполагает, что обучение не проходит в вакууме. То, что каждый участник выносит из опыта обучения, изменяется под воздействием многих факторов, включая ожидания, настрой, прошлый опыт, природные способности и эмоциональное состояние. Схожим образом многочисленные факторы влияют на то, в какой степени впоследствии участники переносят и применяют свои знания. Это включает возможности, поощрение, стимулирование, а также ранние успехи или провалы (рисунок Д2.2).

Рисунок Д2.2. МНОГИЕ ФАКТОРЫ ВЛИЯЮТ НА ОПЫТ УЧАСТНИКА, ПЕРЕНОС ЗНАНИЙ И РЕЗУЛЬТАТЫ

В действительности исследования показали, что то, что происходит до и после периода формального обучения, так же важно, если не более важно, чем то, что происходит непосредственно во время программы обучения⁹⁸. Следовательно, обучающие организации нуждаются в новой парадигме о масштабе своей ответственности: той, что выйдет за пределы «предоставления мероприятий» к «предоставлению результатов». Повышение результативности требует обращения внимания на все факторы, которые влияют на результат, и на все четыре фазы процесса обучения-для-результатов (см. ниже).

Гроциер в книге Engagement Manifesto (2011) выразил это следующим образом:

Чтобы программа была успешной, она должна поддерживаться повсюду в системе. Должна быть коммуникация о целях и задачах процесса, желаемых результатах и пользе для каждого. Лидеры должны сконцентрироваться на новом поведении и управленческой системе оценки результативности и того, как они будут оценены, вознаграждая сотрудников, которые успешно продемонстрировали желаемое поведение. Эти действия позволят убедиться, что изменение укрепилось и устойчиво (стр. 70).