Шесть дисциплин прорывного обучения. Как превратить обучение и развитие в бизнес-результаты

Управляйте портфелем

Согласно словам выдающегося военного стратега Клаусвитца, суть стратегии заключается в концентрации ресурсов в «решающей точке». Одна из основных задач бизнес-менеджера – управлять портфелем продуктов и услуг компании, соизмеряя инвестиции с потенциалом. Не все продукты созданы равными; некоторые имеют больший потенциал вклада в рост и прибыльность, чем другие, по совокупности причин, включая размер рынка, конкуренцию и этап жизненного цикла продукта. Продукты с большим потенциалом заслуживают больших вложений и развивающих мер, а с небольшим потенциалом должны быть проигнорированы или прекращены.

Рисунок Д1.9. МАТРИЦА BCG РОСТ-ДОЛЯ

Одна из самых известных схем классификации бизнес-портфеля – это матрица BCG, Бостонской консалтинговой группы, которая классифицирует бизнесы в двух измерениях: рост рынка и доля рынка. В матрице представлены четыре квадранта или типа бизнеса/продукта (рисунок Д1.9).

• Звезды. Бизнесы с высокой долей рынка на быстро растущем рынке или сегменте. Звезды требуют существенных вложений для поддержания роста и максимизации их потенциала.

• Дойные коровы. Имеют высокую долю на медленно растущем рынке. Они называются дойными коровами, так как они могут «доиться» и приносят наличные, которые поддерживают инвестиции в звезды и новые предприятия. Они не требуют значительных вложений, так как потенциал роста небольшой, но они не должны страдать от голода. Дойные коровы критично важны для любой компании, поэтому к ним нужно относиться соответствующим образом.

• Собаки. У них низкая доля на зрелом, медленно растущем рынке. В них не заложена никакая стратегическая ценность, так как они приносят немного дохода, имеют ограниченный потенциал роста и требуют времени и ресурсов, которые могли бы быть вложены куда-то еще. В эссе «Что такое стратегия?» Майкл Портер подчеркнул, что выбор того, что не делать, так же важно, как что делать; всегда остается необходимость выбора. Собаки должны быть проданы или от них нужно избавляться, а вкладываемые в собак ресурсы следует применить в другом месте.

• Знаки вопроса (также называемые трудными детьми). Продукты или бизнесы, которые позиционируются на быстро развивающихся рынках, но не достигшие своего потенциала по достижении существенной доли рынка. Им требуется внимание. Если в них вкладываться, они могут стать звездами, и, в конечном итоге, дойными коровами; в противном случае они станут собаками и станут обузой для организации.

Суть стратегии заключается в концентрации ресурсов в «решающей точке»

Задача бизнес-менеджера – постоянно оценивать портфель и корректировать уровень инвестиций, чтобы убедиться, что время, энергия, деньги и креативность направлены на линии бизнеса с наибольшим потенциалом.

Рисунок Д1.10. МАТРИЦА ПОТЕНЦИАЛ/СОСТОЯНИЕ ДЛЯ ОЦЕНКИ ПОРТФЕЛЯ ПРОГРАММ ОБУЧЕНИ

Эти концепции должны быть применены к портфелю обучающих программ. Не все программы обучения имеют одинаковый потенциал по влиянию на успех организации. Самые эффективные обучающие организации практикуют управление портфелем, максимизируя свои инвестиции в программы-звезды и убивая неэффективные программы с низким влиянием. Матрица BCG может быть адаптирована для управления программами обучения путем изменений осей на «потенциальный вклад в бизнес» и «текущий уровень эффективности», чтобы создать матрицу Потенциал/Состояние программ (рисунок Д1.10). Программы также попадут под те же четыре категории со следующими определениями.

• Звезды. Высокоэффективные программы в областях с высоким стратегическим потенциалом для бизнеса, как развитие эффективности менеджмента, вывод новых продуктов, новые стратегии проникновения на рынок и так далее. Они заслуживают лучших специалистов, креативности и самого уровня вложений.

• Дойные коровы. Очень эффективные программы, которые не обязательно очень привлекательные и яркие, но тем не менее критично важны для результативности организации, такие как обучение безопасности труда, адаптационные программы и обучение комплаенс.Как и дойные коровы для бизнеса, они не должны голодать, но и перекармливать их тоже не следует.

• Собаки. Программы, которые либо просто не работают, либо несут минимальный вклад. Возможно, они были созданы какое-то время назад и более не актуальны или проблема, на решение которой они были направлены, уже не актуальна, а возможно, программа обучения не была изначально решением проблемы. В любом случае программы-собаки должны быть прекращены; они истощают ресурсы, энергию и моральное состояние организации.

• Знаки вопроса. Программы обучения, которые должны оказывать значительно большее влияние, нежели они оказывают сейчас. Их следует изучить и определить, в чем проблема: переоценка их потенциала, неправильное определение проблемы, неэффективное обучение или отсутствие поддержки при переносе знаний и навыков. Если у них есть потенциал стать звездами или дойными коровами, проблемы должны быть исправлены. В противном случае они должны быть прекращены, а затрачиваемые на них ресурсы должны быть применены в более продуктивных областях.

Эффективное управление портфелем программ обучения требует периодического (ежеквартального или ежегодного) процесса приоритезации, который бы включал лидеров бизнеса наряду со специалистами по обучению, так как обучение – это функция поддержки бизнеса. Многие организации создают для этих целей консультативный совет или комитет. Специалисты по корпоративному обучению должны активно участвовать в процессе. Они должны высказывать точку зрения и рекомендовать программы к закрытию для освобождения ресурсов на новые и более многообещающие программы.

Важно отметить здесь, что ответственная приоритезация инвестиций в обучение основывается на потенциале и вкладе в бизнес-результаты, а не на достижении педагогических результатов, рейтингах обратной связи или их соответствии модным трендам в среде корпоративного обучения. Обучение – это бизнес-функция, которая требует соответствующего управления. Первый шаг к управлению обучением как бизнесом – это четко определить бизнес-результаты («Д1: Диагностика»).

Практическое применение:

• Помните, что не все обучение одинаково ценно.

• Максимизируйте свой вклад, инвестируя в программы обучения с наивысшим потенциалом для отдачи от инвестиций.

• Используйте матрицу Потенциал/Состояние для определения как ваших программ-звезд, так и ваших программ-собак; принимайте стратегические решения о том, что развивать, а от чего избавляться.