Системы управления эффективностью бизнеса российских компаний

1.3. ВРМ и ВРМ

Подход, позволяющий рассматривать результат деятельности предприятия во всей совокупности финансовых и нефинансовых показателей, является основой любой системы управления эффективностью бизнеса. Принято определять управление эффективностью как набор управленческих процессов (планирования, организации выполнения, контроля и анализа), которые позволяют бизнесу обозначить стратегические цели и затем оценивать и управлять деятельностью по достижению поставленных целей при оптимальном использовании имеющихся ресурсов. Управление эффективностью деятельности охватывает весь спектр задач в области стратегического, финансового, маркетингового и операционного управления компанией и включает в себя применение таких управленческих технологий, как моделирование стратегии, карты сбалансированных показателей, процессно-ориентированное планирование и функционально-стоимостной анализ, бюджетирование и бизнес-моделирование, консолидированная управленческая отчетность и анализ, мониторинг ключевых показателей деятельности, связанных со стратегией [2, 3].

Наиболее общеупотребимая аббревиатура методологии управления эффективностью бизнеса – ВРМ (Business Performance Management). Обратим внимание на то, что в настоящее время обозначение ВРМ столь же часто можно услышать применительно к другой управленческой методологии, а именно к концепции процессного управления организацией. Концепция ВРМ (Business Process Management) рассматривает бизнес-процессы как особые ресурсы предприятия, непрерывно адаптируемые к постоянным изменениям, и полагает такие принципы, как понятность и видимость бизнес-процессов в организации за сче́т их моделирования с использованием формальных нотаций, использования программного обеспечения моделирования, симуляции, мониторинга и анализа бизнес-процессов, возможность динамического перестроения моделей бизнес-процессов силами участников и средствами программных систем. Отметим, что специалисты в области реинжиниринга бизнес-процессов, безусловно, должны не только различать, но и хорошо владеть обеими методологиями, обозначаемыми, как ВРМ. Далее в этой книге мы будем использовать понятие ВРМ в значении управления эффективностью бизнеса.

ВРМ – это управленческая методология, основывающаяся на принципах гибкости и обратной связи. BPM – это не только методика описания и регламентации процессов, но и их изменение с целью совершенствования. Важно понимать, что BPM нацелен на сквозные бизнес-процессы, а не на локальные улучшения. BPM не программный продукт, его нельзя купить и внедрить «под ключ».