Шрифт
Source Sans Pro
Размер шрифта
18
Цвет фона
2.3. Заключение договора на проведение исследований
Исследования могут проводиться силами самой организации, которой они нужны, особенно если в ней есть маркетинговые подразделения. Можно нанять для проведения исследований специалиста или заключить договор со специализированной исследовательской организацией. В пользу привлечения специалистов со стороны говорит следующее.
– Собственные специалисты, как правило, загружены неравномерно, поэтому "раздувание" их штата нецелесообразно.
– Для исследований могут понадобиться знания в различных, иногда специальных, областях. Соответствующих специалистов можно найти в специализированной или многопрофильной исследовательской фирме.
– Если исследования проводит организация-исполнитель, заказчик может остаться анонимным.
– Договор о проведении исследования сторонней организацией является разновидностью договора на разработку научно-технической продукции.
Обычно заключение договора происходит следующим образом.
1. Производится выбор организации-исполнителя.
2. От организации-заказчика назначается лицо, ответственное за обеспечение работ: предоставление необходимой информации, согласование технического задания.
3. От организации-исполнителя назначается руководитель работ.
4. Организуется встреча представителей заказчика и исполнителя. На ней менеджер заказчика описывает проблему и информацию, которую требуется получить как результат исследований.
5. Исполнитель подготавливает пакет документов для договора (их описание дано в приложении). При работе над техническим заданием полезно разрабатывать и обсуждать формы итоговых таблиц или варианты представления всех возможных результатов исследования (в том числе и отрицательного, когда в процессе выполнения работ выясняется невозможность их завершения). Это помогает определить вид конечных отчетов и способствует установлению взаимопонимания между заказчиком и исполнителем. Типовой вопрос исполнителя на этом этапе:
– Если результат будет иметь данную форму, то полезной ли будет для вас такая информация?
Использование шаблонов итоговых таблиц может выявить то, что исполнитель и заказчик вкладывают в одно понятие различный смысл.
6. Договор подписывается двумя сторонами.
7. В процессе выполнения работ по договору возможно изменение его содержания, которое оформляется двусторонним актом.
Когда договор подписан, начинается собственно исследование.
Обычно работы разбиваются на несколько этапов. При завершении этапа подписывается двухсторонний акт сдачи-приемки результатов работ, который свидетельствует о том, что работы выполнены в полном объеме. Он является основанием для оплаты работ.
После полного завершения работ и их оплаты рекомендуется составить заключительный акт, в котором говорится, что работы выполнены в полном объеме и с надлежащим качеством и полностью оплачены.
Если же работы ведутся силами своих работников, порядок их организации во многом аналогичен. Каждый работник должен знать, какую работу и к какому сроку он должен выполнить. Периодически производится контроль выполнения работ, и при необходимости намечаются корректирующие мероприятия.
