Шрифт
Source Sans Pro
Размер шрифта
18
Цвет фона
Вся правда
про SEO
–– Какие маркетинговые уловки будут использовать против вас.
–– Что стоит за гарантиями.
–– О чем не договаривают сотрудники.
–– Сколько на самом деле стоит продвижение.
–– Что делать, если результата нет.
При поддержке:
18+
Предисловие
Михаил Дашкиев:
Когда мы сталкиваемся с тем, что нам не понятно, чаще всего происходит две реакции: избегать этого или доверяться. Но ни первое, ни второе не приводит к развитию бизнеса.
Эта книга об ответственности. Об осознанном выборе. Вам нужны результаты? Пора взять ответственность за результат. Ведь это вы формируете его отсутствие, когда обращаетесь в агентство, обещающее дешево быстрые результаты. Пора развеять иллюзии
и научиться делать эффективное SEO. Как? Читайте в этой книге. Разберитесь и используйте этот инструмент привлечения
Михаил Дашкиев, «БизнесМолодость»
Введение
Когда продвижение эффективно?
SЕО – это, в первую очередь, инструмент привлечения клиентов. Универсален ли он? Для любой ли сферы бизнеса подходит? Сегодня мы подробно рассмотрим задачи, которые поисковое продвижение может решать наиболее эффективно, уточним области, где поисковое продвижение будет неоправданно дорогим, и разрушим несколько распространенных мифов.
Любой сайт можно продвинуть, но точно спрогнозировать срок достижения необходимого результата невозможно.
Для начала – краткое введение. Поисковые системы – это высокотехнологичные мощные программы, собирающие в своей коллекции все важные документы Интернета. В процессе поиска они, разумеется, делают упор на русскоязычные сайты. Существует понятие «апдейт» – обновление базы поисковой системы, тот момент, когда новые документы, собранные во время последнего обхода Интернета, попадают в выдачу. Собственно, выдача
– ответ поисковой системы на запрос пользователя. Результаты сортируются по степени релевантности, т. е. соответствия запросу. Попадание сайта на высокие позиции в выдаче не воспринимается как реклама для посетителя – это рекомендация авторитетного источника, поисковой системы.
Понятно, что нетрудно написать и разместить необходимую информацию, но как имитировать «возраст» сайта и накопленные данные о его присутствии в сети?
Что такое «продвижение сайтов»?
Результат поискового продвижения – увеличение посещаемости сайта, а значит, и рост продаж. Но давайте разберемся, из чего состоит SEO. По определению – это ряд работ, направленных на улучшение позиций сайта, т. е. воздействие на факторы ранжирования* алгоритмов поисковых систем. Поисковая система по каким-то признакам распознает, что один сайт отвечает на запрос пользователя лучше, чем другой, соответственно, задача оптимизатора – определить эти признаки и явно представить их на сайте клиента. То есть подогнать сайт под требования поисковых систем, сделать его более эффективным, чем у конкурентов. Но так ли просто это сделать? Перечислим факторы, которые могут влиять на оценку сайта поисковыми системами:
• наличие и объем тематической информации;
• валидность программного кода**;
• рекомендательные ссылки, а также их качество и количество;
• «возраст» сайта – история присутствия в сети;
• статистика поведения пользователей на ресурсе.
*Ранжирование – сортировка сайтов в поисковой выдаче.
**Валидность кода – мера соответствия кода международным стандартам W3C.
Все ли перечисленные факторы легко поддаются влиянию извне? Понятно, что нетрудно написать и разместить необходимую информацию, но как имитировать «возраст» сайта и накопленные данные о его присутствии в сети? А сведения о поведении пользователей? От-вет очевиден – улучшить эти показатели по первому же требованию не получится, придется пройти тот же путь, что и более успешные конкуренты, попавшие в топ-10. Задача оптими-затора – ускорить этот процесс, однако нужно понимать: если очень постараться, три года можно пройти за один, но никак не пробежать за полтора месяца.
Любой ли сайт можно продвинуть?
Любой, но прежде чем утверждать окончательно, нужно сделать несколько уточнений. Первое: любой сайт можно продвинуть, если оптимизатор не ограничен в сроках и полномочиях по доработке, т. е. ему позволено свободно менять программный код, содержание страниц, тексты и структуру. Второе: любой сайт реально продвинуть, но точно спрогнозировать срок достижения необходимого результата невозможно. Оптимизатор всегда, независимо от квалификации, называя срок продвижения, рискует ошибиться.
Сколько стоит продвижение?
Какого результата следует ждать от SEO? Можно привлечь клиентов. Много? Много, но не всегда. В одних направлениях деятельности бизнес вполне комфортно себя чувствует, существуя только за счет клиентов, приходящих через поисковое продвижение. Так развиваются, например, многие интернет-магазины. В других – SEO совершенно бесполезно. Например, не имеет никакого смысла продвигать сайт ресторана. Гораздо большее значение, чем онлайн-аудитория, для заведений общепита имеют люди, проживающие или работающие поблизости.
Стоимость продвижения состоит из двух частей: вознаграждение оптимизатора и затратный бюджет. Первая часть основана полностью на «самооценке» исполнителя. Обычно, чем выше квалификация, тем больше плата за услуги. Размер затратного бюджета невозможно спрогнозировать без погрешности: такова особенность отрасли, цены могут существенно отличаться. Например, в 2009 году минимальная стоимость продвижения сайта отличалась от максимальной в 40 раз (20 000 и 800 000 руб. для одного и того же списка запросов). Сейчас ситуация стабилизировалась, но стоимость за, казалось бы, одни и те же услуги и сегодня может отличаться в несколько раз.
За месяц продвинете?
Подходит ли поисковое продвижение для нового бизнеса? Скорее нет, особенно в случае, когда клиенты нужны прямо сейчас. SEO, тем более когда речь заходит о компаниях, имеющих «молодые» сайты, дает результат в долгосрочной перспективе. Для нового сайта вполне нормальной ситуацией является появление ощутимой отдачи от вложений только через семь-восемь месяцев.
Причем я сейчас не говорю о таких конкурентных направлениях деятельности, как продажа офисной мебели, пластиковых окон и кондиционеров, где к финишу можно идти несколько лет.
Некоторым такие сроки кажутся фантастическими, ведь на рынке полно компаний, предлагающих ощутимый эффект от SEO через два-три месяца! К сожалению, все это не более чем маркетинговые уловки. А что вы хотели? Нужно понимать, что попадание в топ выдачи небольшой компании и вытеснение из нее лидеров только ухудшает качество поиска. На одной из профессиональных конференций прозвучало интересное замечание от представителей поисковой системы, обращенное к оптимизаторам: «Чтобы банку стать одним из лидеров рынка, нужны огромные инвестиции, много лет успешной и тяжелой работы. Почему в продвижении должно быть иначе?» Логично, возразить нечего, хотя и грустно, но давно прошли те времена, когда любой сайт можно было за месяц продвинуть
в топ, потратив всего несколько сотен долларов, те годы не вернешь, а от пустых обещаний толку мало.
Можно нам в топ-5?
Достаточно ли попасть в топ-10? Не всегда. Если вы продаете свадебные платья, вам подойдет и топ-20, ведь прежде чем сделать выбор, девушки просмотрят множество предложений, в том числе и на второй странице результатов поиска, а конверсия* в топ-3 будет ниже, чем в других тематиках, поскольку решение о покупке отложено на несколько месяцев. Если вы продвигаете сайт по запросу «срочная стоматологическая помощь», то вряд ли заметите хоть какую-то отдачу, заняв восьмое или девятое место на первой странице выдачи, поскольку люди спешат решить проблему и обращаются по первому телефону, который привлек их внимание. К слову сказать, оптимизатор может лишь косвенно влиять на позиции сайта, а не выкупать гарантированное размещение на конкретной позиции. Требование вывести сайт исключительно в топ-3 по меньшей мере неразумно, а по факту невыполнимо. Может, конечно, повезти.
Нас интересует продвижение по трем запросам!
Сколько запросов продвигать? 10, 20? Стоит ли использовать словосочетания, которые редко запрашивают, или можно ограничиться наиболее популярными? На самом деле, продвигаться по конкретным словосочетаниям – это то же самое, что качать бицепс, не качая трицепса. Задача оптимизатора – повышение видимости проекта в Интернете, т. е. продвижение не запроса, а сайта по всему спектру запросов, характеризующих его товары
и услуги. Дело в том, что львиная доля трафика оборачивается не по общим (однословным) запросам, а по узким, состоящим из нескольких слов, которые в некоторых случаях вводят настолько редко, что их не найти ни в какой системе статистики. Поэтому отказываться от них нерационально, да и просто невыгодно, так как продвижение по ним стоит дешевле.
Однако нужно сделать уточнение: существуют тематики, например «такси», где большая часть трафика генерируется несколькими общими запросами («такси», «такси Москва», «такси дешево», «заказ такси», «такси в аэропорт»). В этом случае, действительно, без продвижения таких запросов просто не обойтись.
*Конверсия – отношение количества посетителей сайта, совершивших какое-то полезное действие
(оформление заказа, регистрация) к общему количеству посетителей.
Хорошо, я готов заплатить, но хочу гарантий
Продвижение – это та область, где невозможно заключить двухсторонний договор. Почему? Потому что существует третья сторона – поисковая система (как правило, говорят о «Яндексе», поскольку именно там сосредоточен «контрольный пакет» российской аудитории), которая по своему усмотрению меняет алгоритм ранжирования документов, а значит, несмотря на усилия оптимизаторов, принципы продвижения могут трансформироваться в любой момент. Роль SEO-специалиста схожа с ролью юриста, представляющего интересы клиента в суде. Чем юрист опытнее, тем выше вероятность успеха, но дать 100 % гарантий не может никто.
Почему оптимизатор не может ничего гарантировать
Невозможно спрогнозировать, как изменятся алгоритмы поисковых систем. Новый алгоритм может по-иному оценивать вес тех или иных факторов, перечеркнув несколько месяцев упорной работы оптимизатора. В каждой тематике свои факторы ранжирования, пока не попробуешь – не узнаешь. Перед началом работ, безусловно, проводится анализ, но вероятность ошибиться и чего-то не заметить достаточно высока. В «Яндексе» используется алгоритм машинного обучения, который меняет вес каждого фактора на ходу для каждой тематики. «Яндекс» также имеет службу асессоров, которые вручную оценивают выдачу и «подкручивают» факторы ранжирования для каждой тематики.
Оптимизатор всегда располагает устаревшей информацией. То, что можно увидеть в поиске – результат работ, проведенных несколько месяцев назад, нередко именно столько времени проходит, прежде чем купленные ссылки будут найдены поисковым роботом.
Оптимизатор может лишь косвенно влиять на позиции сайта, а не выкупать гарантированное размещение на конкретной позиции.
SEO + контекстная реклама?
Может ли SEO взаимодействовать с контекстной рекламой? Может, причем очень эффективно, хотя бывает по-разному. Рассмотрим наиболее типичные ситуации и попробуем разобраться, какие работы важно проводить в каждом случае.
Сайт-каталог,
Сайт-каталог,
Интернет-магазин,
Интернет-магазин,
ранее никогда не
ранее
ранее никогда не про-
ранее
продвигался и/или
продвигался
двигался и/или суще-
продвигался и суще-
существует менее
и существует более
ствует менее одного
ствует более одного
одного года
одного года
года
года
Результаты в SEO от
Результаты в SEO от
Результаты в SEO от
Результаты в SEO от
шести месяцев
трех месяцев
пяти месяцев
двух месяцев
Контекстная реклама
SEM по желанию
SEM обязательно с
SEM по желанию
обязательно с первого
первого месяца
месяца
Повышение узнаваемо-
Повышение узнаваемо-
сти сайта в Интернете
сти сайта в Интернете
Повышение авторитет-
Повышение авторитет-
ности сайта
ности сайта
Доработка сайта, –
Доработка сайта, –
Доработка сайта, –
Доработка сайта, –
подготовка текстов
подготовка текстов
подготовка текстов
подготовка текстов
Таблица 1. SEO и контекстная реклама
SEO может быть эффективным и дешевым инструментом при правильном подходе к продвижению.
SEO для бизнеса
Практика 1. SEO & SEM
Коллайдер?
Рисунок 1. Что такое SEO?
«Я рассчитал анкор-лист по LinkBM25, сделал ТЗ на перелинковке по таблице PageRank и составил список страниц, которые нужно закрыть в SEOHide» – такую фразу можно встретить в отчете SEO-специалиста. Что же такое SEO с технической точки зрения? Имеет ли это отношение к интернет-мар-кетингу? Или больше похоже на адронный коллайдер?
Если представить интер-
нет-маркетинг в виде
небольшой вселенной, то в
центре окажемся мы, поль-
зователи Интернета. Мы
источник всего, из наших
потребностей появились
все сайты и все инструмен-
ты маркетинга. Когда мы
заходим в поисковую систему
и вводим запрос, запускает-
ся сложный механизм, учи-
тывающий десятки тысяч
параметров. Какие это
параметры?
На основании чего поисковая
система принимает решение,
что данный сайт нам
подходит?
Рисунок 2. Маркетинговые инструменты
Первая группа – это технические факторы, так называемое «классическое SEO»: содержание текстов, ссылки, верстка страниц, структура сайта, HTTP-настройки, HOST– и URL-факторы, ин-дексация страниц, содержание сниппета. Тут нет ничего общего с маркетингом, в каком-то смысле это техническая подстройка сайта под требования поискового робота. Как аудит бизнеса перед отчетностью.
Вторая группа – «ускорители»: автоматизация и аналитика, и это скорее шаг
в сторону программирования, чем маркетинга. «Ускорители» нужны для про-движения больших сайтов, содержащих десятки и сотни тысяч страниц.
Третья группа – это чистый маркетинг. Комплекс инструментов, повышающих трафик, конверсию и продажи вашего сайта: веб-аналитика, A/B-тестирование, инструменты захвата, управление внутренним трафиком, репутация, email-маркетинг, контент, аналитика продаж, триггеры, CRM.
Рисунок 3. Роль SEO в интернет-маркетинге
SEARCH
ENGINES
MARKETING
SEARCH
ENGINES
OPTIMIZATION
Рисунок 4. SEO & SEM
На SEO влияют все инструменты представления бизнеса в Интернете: сайт, технические настройки, структура, содержание страниц, упоминание компании, наличие в каталогах, возраст бизнеса, конверсия, постоянство аудитории, наличие товаров, условия доставки, цена. Нет других инструментов маркетинга, для реализации которых нам пришлось бы влиять на бизнес в целом. Так что SEO можно заслуженно назвать королем интернет-маркетинга.
Точнее не SEO, а SEO & SEM, они связаны, как инь и ян. Search Engines Optimization – классическая оптимизация, техническая настройка сайта, иногда вынужденно переходящая
в «спам». Search Engines Marketing – продвижение сайта с помощью инструментов маркетинга: развитие сайта, создание контента, привлечение целевого трафика, повышение конверсии, аналитика продаж, работа
с клиентами. SEO & SEM нужно делать вместе, друг без друга они не работают.
SEO для бизнеса
Кто может справиться с такой задачей? Какими навыками нужно обладать этому специ-алисту? С одной стороны, это маркетинг. SEO-специалист должен хотя бы базово вла-деть всеми инструментами комплексного маркетинга, от разработки сайта до стиму-лирования повторных про-даж постоянным клиентам.
Маркетолог
Рисунок 5. Кто такой SEM-специалист
С другой стороны, необхо-димы технические знания, ведь это профессия на сты-ке с программированием, версткой, проектированием поисковых систем, лингви-стикой, статистикой, анали-тикой, обработкой данных.
И немного шаман
Рисунок 6. Кто такой SEO-специалист
Яндекс
Проведены стандартные работы по SEO
Сегодня вы научитесь достигать
такого результата своими руками!
Исполнитель – Руслан Рзаев, генеральный директор SEO-Index Выпускник и преподаватель ТопЭксперт
Рисунок 7. Каких результатов можно добиться в SEO
SEO & SEM = комплекс-ный маркетинг, в основе которого лежат алгоритмы поисковых систем. С по-мощью этого инструмен-та вы можете увеличить продажи вашего бизнеса
в 5, 10, 20, 50 раз! Такие примеры есть, это не фан-тазии. У вас тоже может быть такой результат, всё зависит от ваших действий!
SEO для бизнеса
Глава 1
Как продвинуть сайт
Добро пожаловать на семинар!
Сегодня мы выясним, как наладить производство SEO. Это актуально и в том случае, если вы обращаетесь в агентство, и тогда, когда намерены нанять себе сотрудника-оптимизатора.
Оптимизаторам тоже будет полезно услышать все то, что я буду рассказывать: как и что делать максимально правильно, максимально эффективно. Качество и системность могут стать вашими конкурентными преимуществами.
Существует множество семинаров, которые проводят разные компании по схожей теме. Например, «Как избежать мошенничества при выборе SEO-компании» или «Как выбрать агентство». Обычно эти семинары бесплатные. Их целью является привлечение клиента. И что компания делает? Рассказывает, что у других все плохо, а у нее все хорошо.
Ценность данного семинара именно в том, что я буду выявлять как собственные недостатки, так и чужие. Моя цель – сделать семинар без привязки к месту работы, но тем не менее имеющий большую практическую ценность. Я хочу, чтобы семинар был универсальным инструментом для клиента, стремящегося сделать SEO максимально эффективным, сэкономить деньги, анализируя негативный опыт.
Допускаю, что некоторым из присутствующих здесь оптимизаторов будет тяжело это слушать, потому что, возможно, они работают именно так, как не надо работать. Но зато они узнают, как можно работать по-другому.
Еще один важный момент. У меня не стоит задачи в процессе семинара рассказать, как SEO-компаниям больше зарабатывать. Потому что «эффективно» – это далеко не всегда «рентабельно». Да вы, наверное, и сами это знаете. Семинар в первую очередь предназначен для владельцев собственного бизнеса, которые хотят сами продвинуть свой сайт, выбрать SEO-компанию или взять к себе в штат сотрудника. Это семинар для генеральных директоров либо директоров по маркетингу.
Наша с вами задача в том, чтобы, пройдя этот семинар, вы могли эффективно организовать процесс продвижения сайта. Неважно, кто этим будет заниматься – фрилансер, штатный сотрудник или SEO-компания, главное – добиться максимальной эффективности.
Чтобы вы смогли полностью понять, от начала до конца, как вам нанимать сотрудника, где его искать, как ему платить. Как в тех или иных ситуациях его контролировать, понимать, что он вас вводит в заблуждение либо что он все делает на совесть. Например, когда он уходит, и вы должны передать проект другому сотруднику, или, когда полгода нет результатов, что делать – увольнять или оставлять сотрудника. Всё это мы обсудим.
Я расскажу, как составлять план по продвижению.
Чтобы вы понимали сегодня, завтра, через полгода, что вы будете делать, как вам организовать правильно и эффективно весь процесс продвижения.
Наконец, выбор SEO-компании. Есть разные SEO-компании, есть разные клиенты. Конечно, не бывает идеальной SEO-компании. Все клиенты разные, кому-то важнее человеческий фактор, кому-то цены, а кому-то качество.
SEO для бизнеса
Поэтому я расскажу про разность агентств, а вы уже выберете, что больше подходит вашему бизнесу.
Мы также рассмотрим вопрос защиты от некачественной работы и недобросовестных исполнителей. «Раскусить» подрядчика не так сложно, а вот понять, что сотрудник разгильдяй, можно не сразу. Ведь главное качество SEO-специалиста – хитрость.
Вот смотрите. Вопрос к оптимизаторам: было такое – продвигаем сайт, уже месяц ничего не делаем, но все хорошо. Было? Отлично.
Случай из жизни
Звонит клиент и спрашивает:
– Позиции в топе! Молодцы! Работаете? Мы отвечаем:
– Всё ОK, работаем. Много чего сделали. Ссылки покупаем.
Так ведь отвечаем, правда? Кто-нибудь сказал клиенту «Мы ничего не делаем уже месяц, вроде и так все нормально»? Нет? Почему?
Конечно, сегодня мы разберемся, почему так происходит и что с этим делать.
Задачи SEO-специалиста отличаются на разных этапах продвижения. Вначале нужно подготовить сайт – подобрать запросы, создать страницы, исправить ошибки, прописать заголовки. Потом проработать конверсию и купить ссылки. Когда основные работы проведены и уже есть материалы для аналитики: позиции в топе, трафик, данные по конверсии, SEO-специалист переключается
на поддерживающие задачи. Дальнейшая работа ведется над повышением эффективности и обеспечением безопасности достигнутых результатов. На каком-то этапе возможна ситуация, когда для поддержания хорошо оптимизированного сайта достаточно нескольких часов работы в месяц. Но, конкуренты не дремлют, время от времени приходится активно работать, даже при хороших результатах.
Я постараюсь дать вам такие знания, которые позволят вам рационально вложить деньги
в интернет-маркетинг. Приведу реальный пример из нашей практики. Обращается клиент: «Посмотрите, пожалуйста, у нас аккаунты. Мне кажется, мы немножко превысили ссылочный бюджет». И мне присылает семь аккаунтов. У них в месяц тратилось 500 тысяч рублей. Повторяю: 500 000 рублей!
Глава 1. Как продвинуть сайт
Я вам авторитетно заявляю, что у большинства SEO-компаний столько денег на всех клиентов в месяц не тратится.
Когда я начал анализировать, выяснилось, что именно сделал оптимизатор. Он взял список всех товаров из базы данных и загнал его в агрегатор, полное название товаров, например «ноутбук Тошиба сателлит Д98Е black». Это был запрос. 10 000 таких запросов. Агрегатор на них насчитал 500 000 рублей. Полгода они так сайт «продвигали».
Если бы человек прослушал наш сегодняшний семинар, он бы избежал этой потери. Но ведь мало кто обращается за консультацией прежде, чем что-то делать. Вы, слава богу, привыкли, вы сможете этого избежать.
Случай из жизни
Другой пример. Приходит клиент и говорит:
– Я хочу продвигаться.
– Хорошо. Что именно будем продвигать?
– Шины и литые диски.
– Тематика очень конкурентная, запросы высокочастотные (он на-стаивал, чтобы были высокочастотные запросы). 80 000 рублей фикс. плюс доплата по достижению результата еще 80 000.
Он говорит: «Слишком дорого», и уходит.
Проходит восемь месяцев, возвращается. Спрашиваю:
– Ну, как ваши дела?
– Я нашел опытного хорошего фрилансера, и он мне говорит: «Я настолько опытный, что работаю с оплатой за результат. Не нужно никакой предоплаты, все нормально». Прошло полгода, трафика ни-какого нет. Он говорит: «Видите, ничего не получилось, поэтому вы мне ничего не должны».
А там же есть некоторая проблема… Конкретизирую: сезон зимних шин. Готовясь к нему, что делает клиент? Закупает побольше шин, потому что там обычно все покупают, за неделю все меняют «подош-вы». Если ты не успел за эту неделю продать, пока мороз не ударил, то всё.
Итак, клиент закупает шины, а продаж нет. Что ему делать с шина-ми? Если бы клиент прослушал этот семинар, он бы знал, как избе-жать такой ситуации.
SEO для бизнеса
Я сегодня выступаю в роли разоблачителя, «раскрывая карты» своих коллег для
того, чтобы вас предупредить: бизнес SEO-агентств сегодня, к сожалению, пользуется некомпетентностью заказчиков и в 8 случаях из 10 заточен на извлечение прибыли.
Рисунок 8. Управление SEO-проектом в BaseCamp
Полностью передать SEO на аутсорсинг не получится. В любом случае нужно ваше участие в продвижении, хотя бы на уровне контроля за подрядчиком.
Мне хочется, чтобы в основе работы нашей отрасли лежало качество услуг. Поэтому в моих интересах сделать всё, чтобы клиент отличал мух от котлет. Я сам придерживаюсь этих прин-ципов, поэтому мне важно, чтобы клиенты понимали, как достигается результат. А когда на рынке звучит: «Мы вам гарантируем, что вы будете в топе по высокочастотным запросам», мне сложнее объяснить клиенту, что я работаю полгода без гарантии, без результата. Клиен-ты не понимают специфику нашей работы, они думают, что отказываясь от гарантий, я не хочу брать ответственность.
Глава 1. Как продвинуть сайт
Случай из жизни
Одна из самых распространенных ошибок при разработке сайта заключается в том, что те, кто сайты разрабатывает, вообще не бес-покоятся о том, что их потом придется продвигать. Нередки ситуа-ции, когда сайт уже сделан, клиент обращается в агентство, а там у сотрудников волосы на… голове встают дыбом: «Это нельзя продвигать, вам нужно делать новый сайт». Теперь уже у клиента волосы дыбом: «Как же так?! Я вложил в него миллион, вложил в него душу, делал его полгода… Да вы что?!» После чего находит компанию, у которой «гарантированно через две недели высоко-частотные запросы». Две недели проходят – запросов нет. И тогда клиент начинает искать новые подобные компании, впрочем, с тем же результатом…
SEO для бизнеса
Практика 2. Как поисковая система видит сайты
Поисковая система видит сайт не так, как мы. Для нас это графика, кнопки, красиво оформленный текст. Для поисковой системы – это код, который нужно об-работать, найти там тексты, отделить их и распознать. На иллюстрации показано, как поисковая система преобра-зует страницу с графикой в текстовую версию, а затем в словарь. Да, так поисковый робот видит ваш сайт.
Рисунок 9. Как поисковый робот распознает тексты
В базу попадают не все страницы. Поисковый робот отбирает нужные ему страницы по сложному алгоритму. Часто бывает так, что нужные нам страницы не подходят под требования робота. Задача SEO-специ-алиста сделать так, чтобы мусорные страницы из базы удалились, а нужные, наоборот, добавились.
www.saitreport.ru
Рисунок 10. Индексация страниц
Глава 1. Как продвинуть сайт
Очищаем индекс
Рисунок 11. Фрагмент robots.txt сайта last.fm
Рисунок 12. Фрагмент sitemap.xml
С помощью инструмента robots.txt, представляющего собой инструкцию для поис-ковых роботов, вы можете управлять их поведением: установить запрет на ска-чивание страниц, указать главный адрес сайта, до-бавить карту сайта. Кстати, вы оценили шутку веб-ма-стеров проекта last.fm?
С помощью инструмента sitemap.xml, представляю-щего собой карту сайта, вы можете влиять на то, какие страницы робот добавит в базу при очередном по-сещении вашего сайта.
SEO для бизнеса
Задача: увеличить трафик и
заказы в регионах России.
Задача: увеличить трафик и заказы в регионах России.
Рисунок 13. Кейс Руслана Рзаева – увеличение трафика за счет индексации страниц
Был проведен комплекс таких мероприятий:
• создание региональных поддоменов
• номера телефонов и адреса в регионах
• индексация региональных страниц
Рисунок 14. Кейс Руслана Рзаева – увеличение трафика за счет индексации страниц
С помощью инструмента был проведен комплекс таких мероприятий:
• создание региональ-ных поддоменов;
• номера телефонов и адреса в регионах;
• работа с контентом ре-гиональных поддоменов;
• продвижение реги-ональных сайтов.
Глава 1. Как продвинуть сайт
Результат.
Проект 1. Интернет гипермаркет электроники.
Рисунок 15. Кейс Руслана Рзаева – увеличение трафика за счет индекса-ции страниц
SEO для бизнеса
С коммерческой точки зрения поисковые системы не заинтересованы в том, чтобы выше ранжировать страницу-первоисточник. Им важен качественный контент, но им всё равно, где он размещен.
Поисковое продвижение
Итак, мы разобрали общие вопросы в работе SEO, теперь переходим к основной части, в которой дается понятие поискового продвижения. Начнем с того, что я расскажу, какие цели
и ценности у поисковых систем. Возможно, сейчас SEO-специалистам покажется, что они все знают. Возможно, вы и правда все знаете, но почему-то ещё не делаете. Так что поговорим о том, как сделать то, что вы уже знаете.
Что нужно поисковой системе? Посетители и рекламодатели. Чем больше аудитория, тем больше прибыль на продаже рекламы. Чем выше конкуренция среди рекламодателей, тем дороже ставки.
Поисковые системы стараются угадать все нюансы нашей потребности и дать максимально точный ответ на наш запрос. Мы довольны, если нам не приходится долго переформулировать запрос, заходить на другую поисковую систему, отвергая эту, и открывать 20 сайтов в надежде, что 21-м будет именно тот, который нам нужен. То есть поисковая система стремится к тому, чтобы давать максимально точный ответ на наш запрос.
Но возникает ряд вопросов.
Вопрос № 1. Важно ли поисковым системам, что из 100 конкурентных компаний по окнам именно ваша будет в топ-10? Нет, им абсолютно все равно. Возможно даже, что ваша компания лучше и крупнее, чем те, которые расположились в топ-10. Но поисковой системе
и это безразлично. Потому что, если компаний уже 100, то, обратись клиент в любую из них, ему все по телефону объяснят, ему все сделают. И в принципе, это нормально.
Вопрос № 2. Важно ли поисковой системе, что вот этот конкретный контент на вашем сайте написали именно вы, а не тот, кто его у вас «позаимствовал»? Пользователь зашел, прочитал тот качественный текст, который вы заказали и оплатили, отдав по 1000 рублей за 1000 знаков, выяснил то, что он хотел выяснить, все в порядке. А о том, что этот текст ваш, пользователь никогда и не узнает…
Вы можете указать свой сайт как первоисточник, правда это палка о двух концах: он определяет первоисточник, но также можно и элементарно написать программу, которая будет, наоборот, забирать чужой контент и автоматически прописывать себя в качестве первоисточника. Ведь существуют сайты и блоги, где отсутствует подтверждение в «Яндекс. Вебмастере» на то, что они первоисточник.
Вы ведь слышали, что «Яндекс» создал такую функцию? Теперь на стадии размещения контента можно указать, что вы его автор.
Глава 1. Как продвинуть сайт
Вопрос из зала:
– Это с панели webmaster.yandex.ru? Да.
– Есть смысл ею пользоваться? Она работает?
Да.
– На что влияет то, что я поставил галочку и таким образом заявил о том, что первоисточник – я?
Что вы при ранжировании будете иметь приоритет.
– Как доказать, что это мой контент?
Первым проставить галочку.
SEO для бизнеса
Практика 3. Как создавать контент
Раньше главным показате-лем качества контента было наличие ключевых слов.
Веб-мастеры подстроились под этот алгоритм, в резуль-тате на всех SEO-успешных сайтах долгое время можно было наблюдать бесполез-ные тексты, расположенные в невидимой части страницы.
Рисунок 16. Фрагмент текста с сайта www.travelnetplanet.com
Сегодня алгоритм поменялся, ключевые слова по-прежне-му важны, но учитываются они по-другому. Это тепловая карта. Она показывает время, за которое посети-тели изучали страницу. Чем «теплее» цвет, тем больше внимания они уделили этой части страницы. Если текст расположен в подвале и его никто не смотрел, ключевые слова в этом тексте не окажут положительного влияния на позиции сайта. Информация должна иметь практическое при-
Рисунок 17. Тепловая карта сайта www.businessmarafon.ru
менение. Текст должен
полностью раскрывать по-
требность посетителя, не оставляя нерешенных вопросов. Информация должна быть ак-туальной и достоверной. Если вы разочаруете свою аудиторию хотя бы один раз, у нее не будет доверия к вашим текстам, люди не станут читать их и сайт будет сложнее продви-нуть. В тексте должны быть точные вхождения с соблюдением грамматических правил русского языка. Текст не должен быть спамным, сегодня в этом нет необходимости.
Глава 1. Как продвинуть сайт
Задача: увеличить трафик сайта за счет текстовых факторов.
Рисунок 18. Кейс Руслана Рзаева «Улучшаем качество текста»
Тексты на проекте №1 были написаны с насыщением тематическими терминами, относящимися к данному кластеру запросов. Т.е. при написании текста брались все связанные с продвигаемыми запросами слова, повышающими релевантность текста, чтобы сделать текст качественным по оценкам новым алгоритмом текстового ранжирования поисковой системы.
Таким образом, текстовая релевантность увеличивалась без увеличения плотности ключевых слов, как было принято делать ранее.
Рисунок 19. Кейс Руслана Рзаева «Улучшаем качество текста»
Задача: увеличить тра-фик сайта за счет тек-стовых факторов.
Тексты на проекте № 1 были написаны с насыщением тематическими терминами, относящимися к данному кластеру запросов. Т. е. при написании текста брались все связанные с продвигаемыми запросами слова, повышающими релевантность текста, чтобы сделать текст качественным.
Таким образом, текстовая релевантность увеличивалась без увеличения плотности ключевых слов, как было принято делать ранее.
SEO для бизнеса
Медицинская клиника – только гинекология.
Результат.
Рисунок 20. Кейс Руслана Рзаева «Улучшаем качество текста»
Нанимая копирайтеров, не забывайте о том, что писать 30 000 знаков качественного контента в день могут только гении. Возможно, стоит снизить нагрузку или выбрать менее «производительных» исполнителей.
Рисунок 21. Изображение с сайта seodemotivators.ru
Глава 1. Как продвинуть сайт
Заканчивая тему недобросовестных конкурентов и уникальности контента, объясню, как нужно все делать правильно. Прежде всего, необходимо сделать нормальный рабочий сайт, на который нужно получить какое-то количество авторитетных ссылок, чтобы иметь доверие поисковых систем. Написать для сайта уникальный контент, который точно будет первым проиндексирован и зарегистрирован в «Яндекс.Вебмастере» с указанием вашего авторства.
Устройство поисковых систем
Как работает поисковая система? Есть робот-паук, который по ссылкам обходит сайты и добавляет их к себе в базу. Есть робот-индексатор, который работает с базой всех сайтов: он
ее анализирует целиком, очищает код, сравнивая тексты между собой, выделяет ключевые слова. Выстраивает таблицу, потом уже по ней ведет поиск и определяет важность каждого документа.
У поисковой системы есть страница результатов поиска, через которую она взаимодействует с пользователями.
Рисунок 22. Страница результатов поиска «Яндекса» по запросу «Пластиковые окна»
SEO для бизнеса
К чему вам все это знать? К тому, что робот, который обходит сайты, имеет строго определенные цели и задачи – обойти как можно больше сайтов, собрать как можно более свежую информацию и добавить ее в индекс. У робота, работающего с индексной базой, другая цель: правильно распознать индексы и правильно расположить их в базе, чтобы можно было нормально вести поиск.
Это означает, что, если у вас, например, встречаются грамматические ошибки, то слова могут правильно не распознаваться. Если у вас в коде технические ошибки, робот может вообще удалить страницу из базы.
Алгоритмы ранжирования. Что это такое, для чего они нужны и как работают? Алгоритм – это формула, учитывающая тысячи факторов. Он определяет, как нужно расположить сайты в результатах поиска, то есть, какой сайт окажется выше, а какой ниже.
Алгоритмы постоянно развиваются. Если они не будут развиваться, то очень скоро SEO-специалисты их «заспамят», будут под них подстраиваться. Пока существует поиск, всегда будет и спам.
В любом случае SEO-специалисту приходится заниматься спамом, но кто-то делает маркетинг и немного «подкручивает», а кто-то открыто занимается черными технологиями.
Пока есть поиск, можно на него влиять. И на вопрос «Когда умрет SEO?» я отвечу так: «Тогда, когда умрет поиск». А когда умрет поиск? – Никогда. Всегда будут какие-то параметры, на которые можно повлиять, просто способы влияния могут быть сложнее или проще. И технологии продвижения меняются. Раньше приходилось заниматься откровенным спамом, сейчас SEO – это на 80% маркетинг. Сегодня, влияя на продажи, мы влияем и на позиции. Об этом – позже.
Чистая выдача
Для поисковой системы очень важна именно чистая выдача. Что я подразумеваю под этим? То, что там нет сайтов, которые поисковая система распознала неверно. То есть, например, чтобы по запросу «резиновая шина» у нас в выдаче появился каталог автомобильных, а не медицинских шин.
Пример загрязненной выдачи – это «аффилиаты», несколько сайтов, принадлежащих одной компании.
Почти каждому предпринимателю, чей сайт попадал в топ, приходила
в голову гениальная мысль, что можно сделать еще 9 сайтов и тоже попасть в топ, и собрать всех клиентов к себе в бизнес, став монополистом.
Глава 1. Как продвинуть сайт
«Яндекс», конечно же, это понимает, и Google понимает. И в итоге, естественно, очень активно идет борьба именно с аффилиатами. Такие сайты определяются, склеиваются, и алгоритм работает так, что невозможно попасть в выдачу сразу с нескольких сайтов. Причем выйти из-под аффилированного фильтра очень сложно, в некоторых случаях практически невозможно.
Случай из жизни
Я знаю один случай выхода из-под фильтра аффилиата, когда компа-ния разделилась, то есть учредители разошлись. Каждый из них ис-пользовал контекстную рекламу, оплачивал услуги со счетов разных юридических лиц, у них были разные адреса, разные поставщики, разные цены, разные домены. Они по-разному продвигались. И лишь через год они окончательно были разделены.
Случай из жизни
Другая компания попалась на том, что, сделав два совершенно разных сайта на разные юридические лица с разным ассортиментом, добави-ла их в один аккаунт в «Яндекс.Вебмастере». Ручную проверку они не прошли.
А то, что обычно все делают, меняют контакты и т. п. – это вообще не работает, бесполезно. Можно даже не делать.
– Как понять, что это именно фильтр аффилиата?
Прежде всего, поясню – за аффилиат вам не снижают позиции и не удаляют сайт из базы.
Когда у вас аффилиаты, то показывается по каждому запросу только один сайт.
– Были такие случаи, чтобы хорошо продвигали аффилиаты и их невозможно было бы обнаружить?
Были. Но их забанили, потому что тематика конкурентная, а конкуренты не дремлют. – А как «Яндекс» узнал об аффилированности в таком случае?
Конкурент звонит во все фирмы. Где одинаковый голос оператора, там аффилиаты. Пишут в «Яндекс»: «Позвонил по разным телефонам, там одна и та же девушка указала одинаковый адрес. Это одна и та же компания, проверьте». Вот и всё.
SEO для бизнеса
Практика 4. Исправление ошибок
Вы можете терять до 90% трафика из-за технических ошибок
Если руки программиста растут не из того места
Рисунок 23. Опасность технических ошибок для продвижения
Рисунок 24. Дубликаты страниц
Очень важно очистить сайт от технических ошибок. Даже небольшие, на первый взгляд, недоработки могут привести к существен-ным проблемам, вплоть до полного исключения сайта из базы поисковой системы. Задача SEO-специ-алиста – исправить ошибки, найти мусорные страницы и добиться удаления их из базы.
На больших сайтах очень сложно избежать дублирова-ния страниц. Даже если сайт состоит всего из 1000 доку-ментов, часть страниц будет дублироваться. Например, когда карточку товара можно открыть не только через раздел Ноутбуки > ZenBook UX31A, но и через раздел Asus > ZenBookUX31A. Или страница доступна по не-скольким адресам: www. site.ru/asus/ и www.site.ru/ index.php?category_id=14.
Глава 1. Как продвинуть сайт
Рисунок 25. Дубликаты контента
Рисунок 26. Технические страницы
Иногда встречаются непол-ные дубли, когда совпадает какая-то часть текста, на-пример анонс при пере-публикации сообщения.
Иногда технические страницы веб-сервера могут попасть в базу поисковой системы. Вроде это не так страшно, но не стоит забывать о безопасности. Как-то раз, делая анализ сайта, я через такую страницу смог получить доступ к закрытой базе риелторских объектов.
А робот одной крупной поисковой системы так попал в административный раздел какого-то банка и удалил часть данных, просто переходя по ссылкам.
SEO для бизнеса
Рисунок 27. Пустые страницы
Рисунок 28. Ошибки кодировки
Некоторые модули позволяют создавать неограниченное количество пустых страниц. Например, календарь меро-приятий. Так, анализируя сайт одного клиента, я обнаружил
в базе «Яндекса» страницы мероприятий от 1143 года.
В результате технического сбоя, например, в базе данных, на сайте могут появиться страницы с ошибками отображения данных.
Глава 1. Как продвинуть сайт
Всё это приводит к про-блемам с ранжированием. Сайт теряет позиции, по-нижается уровень дове-рия поисковой системы, страницы исключаются из базы. Иллюстрация: из-за оплошности программиста в одном случае трафик упал с 3000 практически до нуля.
Это не санкции! Ошибка в robots.txt
Рисунок 29. Падение трафика в результате ошибки программиста
www.komandirovka.ru
Кейс: рост трафика в 2 раза в течение года после устранения технических ошибок
После устранения технических ошибок, удаления дубликатов –
и мусорных страниц, – ожидайте улучшений – в течение следующих 12 месяцев. Трафик может вырасти в несколько раз.
Рисунок 30. Рост трафика в результате исправления технических ошибок сайта
SEO для бизнеса
Санкции поисковых систем накладываются, если вы что-то сделали совсем не так, если вы переиграли со спамом. Как правило, это результат ошибок SEO-специалиста, но не так уж редки и ситуации, когда за то, без чего вчера сайт было продвинуть невозможно, сегодня накладывают санкции. Так, например, было время, когда длинные «полотна» текстов были обязательны – без них невозможно было продвинуть сайт в конкурентной тематике, так что 8–10 экранов нечитаемого текста стало правилом в SEO. Алгоритмы поменялись, и это стало расцениваться как спам. Было время, когда наличие ключевых слов в имени домена было обязательным фактором, некоторые компании даже меняли название сайта, чтобы в него вошли ключевые слова. А потом Google изменил алгоритмы, и в одном из интервью было объявлено, что теперь это признак спама. Бывают и ошибки со стороны поисковых систем. Несколько лет назад в «Яндексе» появился региональный поиск. Теперь в каждом городе предпочтение отдается местным компаниям.
Пример. У меня продвигался сайт клиники доктора Александрова. И на каждой странице этого сайта было написано «клиника доктора Александрова». А ещё есть город Александров. «Яндекс» решил, что клиника находится там, и роботы «Яндекса» поменяли регион на город Александров. Позиции упали, их удалось восстановить только через один месяц. Сотрудники «Яндекса» в переписке признали свою ошибку.
Как выяснилось позже, у моих коллег была аналогичная ситуация с городом Королевом. Есть еще такая проблема – часто новые алгоритмы работают ошибочно. Пока они тестируются, могут возникать сложности. Поэтому ничего удивительно нет, если новый алгоритм появился
и вдруг возникли какие-то ошибки. Да, ошибки бывают, и с ними нужно работать, их нужно исправлять и прописывать в «Яндекс».
Тенденции алгоритмов
Как начинался Интернет? Сначала сайтов было очень мало. Было время, когда все сайты помещались на одном жестком диске. Можно было уместить всё на трех терабайтах. Помню, у меня был жесткий диск на три гигабайта, и этого было очень много.
Постепенно Интернет рос. Люди знали сайты поименно – есть вот такой сайт и такой, а еще такой… В какой-то момент все сайты уже невозможно стало помнить, тогда появились каталоги сайтов. В каталогах можно найти нужный сайт, перебирая категории. Очень долгое время каталоги было единственным способом навигации по Интернету. Помните, когда Интернет ассоциировался с Rambler.ru. Удивительно, но для многих владельцев крупного бизнеса в солидном возрасте Интернет до сих пор – Rambler. Поэтому на Rambler очень крутая аудитория, там много хорошего коммерческого трафика.
Постепенно каталоги росли, количество сайтов стремительно увеличивалось. В какой-то момент стало ясно, что по каталогу нужен поиск. Поначалу поиск был просто как дополнение
к каталогу. Поисковые системы, собственно, так и начали развиваться. Потом стало понятно, что сайтов слишком много, да ведь и далеко не все стоит добавлять, но искать их тоже нужно.
Потому что есть популярные «запрещенные» тематики, их ищут. Одно время большим спросом пользовались сайты с генераторами лицензионных ключей, помните?
Глава 1. Как продвинуть сайт
Рисунок 31. Инструменты интернет-маркетинга
Так появились современные поисковые системы. Как они работали? Давайте представим себя на месте разработчиков поисковых систем. Интернет еще маленький, но сайтов уже довольно много. На основании чего можно определить, какой сайт хороший?
– Из заголовков.
– Контент.
Да, контент, заголовки.
– Тайтлы, кейвордс.
Да, конечно же, смотреть на HTML-код, что как отмечено. То есть <Н1> – это заголовок, там более важные слова. <P> – это абзац, там текст. <STRONG> – это выделение жирным, не просто выделение жирным, а логическое акцентирование на вот этом словосочетании. И так далее.
SEO для бизнеса
Практика 5. Как верстать страницы для SEO
Мы видим:
Робот видит:
Рисунок 32. Как поисковый робот видит сайт
Картинка в H1
Рисунок 33. Некорректное использование HTML-тегов
3 ключевых совета для верстальщика:
Для того чтобы заголовок выглядел как заголовок, а ссылка переводила вас на нужную страницу, исполь-зуются HTML-теги. Кон-тент-менеджер прописыва-ет их в коде, когда создает новую страницу, а версталь-щик делает разметку, когда создает страницу из макета. Некоторые из HTML-тегов: <TITLE> – название страницы <H1> – главный заголовок <H2> – подзаголовок
<P> – абзац <STRONG> – выделение жирным
<EM> – выделение курсивом
При верстке страниц неизбежно допускаются ошибки, теги используются не по назначению, в резуль-тате чего поисковая система не может распознать, где на странице заголовок, а где обычный текст. В этом случае ваш сайт не получает пре-имуществ перед конкурен-тами по HTML-факторам.
• Точные вхождения запроса в <H> и <TITLE>.
• <TITLE> каждой страницы уникален.
• <H> используются только по назначению.
Глава 1. Как продвинуть сайт
При составлении заголов-ков используют образующие ключевые слова. Они отли-чаются в каждой тематике. Например, для магазина женской одежды это: дис-конт, недорогая, брендо-вая, заказать, красивая, новинки, коллекция 2015.
Рисунок 34. «Запросообразующие» слова
На больших сайтах заголовки
генерируются по формулам.
Совместные покупки детских товаров в
«регион», вместе дешевле, «региональный» клуб совместных покупок, организатор СП – клуб babyblog.ru «код региона».
Рисунок 35. Формула генерации заголовков
SEO для бизнеса
Поисковые системы стали так ранжировать сайты. Естественно, через какое-то время веб-мастера заметили, что сайты, на которых присутствуют ключевые слова, заголовки, теги и т. п., лучше ранжируются. И стали это использовать. Появились сайты, на которых все ключевые слова были выделены жирными шрифтом. Были сайты, на которых было несколько Н1 в тексте. Потом стали делать сайты с текстами белым шрифтом на белом фоне внизу. Так началась эпоха текстового спама.
Поисковые системы, естественно, стали понимать, что появилась новая тенденция спама и на одни лишь текстовые факторы опираться нельзя.
А Интернет продолжал расти. Сайты стали ссылаться друг на друга, возникли «ссылочные рекомендации». Помните, когда очень популярно было ставить кнопки и баннеры «наши друзья» на популярные сайты. И по ним «кликали», и был трафик, посетители использовали эти ссылки для навигации. Сейчас по ним уже не переходят, они совершенно бесполезны.
Но раньше по ним переходили, и поисковые системы тоже по ним переходили, тем самым находили другие сайты и переходили с одного на другой, собирая все новые сайты и добавляя их в базу. Ссылки стали учитываться, появилось ссылочное ранжирование. И текстовый спам перестал быть такой угрозой.
Но очень быстро владельцы сайтов, которые уже из веб-мастеров переквалифицировались в SEO-специалистов, смекнули, что, если повлиять на ссылки – поставить их, обменяться ими, – то можно подняться в выдаче. Тогда стали появляться сервисы автоматического обмена ссылками – например, Linkator.
В первое время ссылок было не так много, их мало накручивали. Потом стали накручивать повсеместно. Поисковые системы стали с этим бороться. Пошла война аналитиков. Оптимизаторы придумывали разные хитрые схемы. Некоторые из них занимались серьезным математическим анализом, придумывая, как нужно перелинковать сайт, чтоб это было незаметно для антиспамных алгоритмов…
Но ведь по другую сторону «линии фронта», в штате поисковых систем, тоже хватало людей с математическим образованием. Они, естественно, все эти придумки учились определять и вырабатывали контрмеры.
Кстати, лучших оптимизаторов того времени пригласили работать
в поисковые системы. В частности, Александр Садовский, ныне работающий в «Яндекс» и, собственно, формирующий поиск, раньше был оптимизатором. Другой экс-оптимизатор – Сергей Петренко, владелец форума SearchEngines.Guru, – впоследствии стал директором «Яндекс-Украина». И это не все примеры…
Итак, самые толковые оптимизаторы постепенно перешли в поисковые системы. Самые бестолковые остались среди оптимизаторов. Шутка. Но, к сожалению, есть очень много бестолковых оптимизаторов. Невероятно велико их количество. И большинство из них думают, что они толковые. Но они бестолковые. К концу семинара будет понятно, почему.
Идем дальше. Итак, про текстовое ранжирование можно смело сказать, что здесь поисковые системы спам победили. Сейчас нет дорвеев* в «Яндексе».
*Дорвей – вид поискового спама, автоматически сгенерированные сайты, оптимизированные –
спамными методами для попадания на первые места результатов поиска, целью которых является – перепродажа трафика.
Сейчас нет таких текстовых «портянок», в которых написано: «Приходите в наш фитнес-клуб заниматься фитнесом с нашими фитнес-инструкторами в нашем фитнес-зале и пейте фитнес-коктейли». Хотя раньше это было почти на каждом сайте.
Но борьбу со ссылочным спамом поисковики проиграли. То есть в краткосрочной перспективе – да. А в долгострочной они потихоньку одерживают победу. «Яндекс» пытался полностью отменить ссылочное ранжирование. Был введен алгоритм «Магадан», который показал, что этого сделать уже нельзя. То есть поисковые системы не успели вовремя принять нужные меры, чтобы биржи ссылок завалить. В итоге биржи завалили поисковую систему спамом.
Говорят, что 99,5 % покупаемых ссылок – это спам. То есть, ссылки, которые делаются не для людей, а для поисковых систем. Одно это уже говорит о том, что поисковики проиграли оптимизаторам. Таких ссылок огромное количество.
Но в долгосрочной перспективе поисковые системы исправляются, решая проблему ссылочного ранжирования усилением поведенческих факторов.
Поведенческие факторы
Собственно, к ним все потихонечку и переходит. По той причине, что сайтов уже много и пользователей очень много. Сегодня поисковые системы уже могут собирать достаточное количество данных, чтобы на основании действий пользователя сделать вывод – решает сайт задачи или нет. То есть по тому, что из 5 000 людей, зашедших на сайт, 3 000 сделали такое действие, очень легко понять, что сайт им помог.
Поэтому активно развиваются системы «Яндекс.Метрика» и Google Analytics, а «Яндекс», например, еще использует данные «Яндекс-бара», данные некоторых других счетчиков статистики.
– Вопрос про счетчики. Одни люди говорят, надо Google Analytics ставить. Другие говорят, надо «Яндекс.Метрику» ставить. Третьи только за лайт-интернет. Что является верным и для каких случаев?
В общем, здесь логика очень простая. Говорят, если у вас плохой сайт, не ставьте «Яндекс. Метрику». Но мне почему-то кажется, что если у вас плохой сайт, нужно сделать хороший сайт и тогда уже поставить «Яндекс.Метрику». Если у вас сайт объективно плохой – такой, на котором будет отвратительная конверсия, неудобная для пользователей, то поисковое продвижение что вам даст? – Людей, которые в нем не разберутся и ничего не купят. Поэтому сделайте хороший сайт и ставьте «Яндекс.Метрику», Google Analytics – и все будет в порядке.
В чем здесь суть? Поисковой системе для того, чтобы понять, что сайт плохой, не обязательно нужна «Яндекс.Метрика». Она и без нее по поведению пользователя на выдаче это поймет.
SEO для бизнеса
Руслан Рзаев:
Для интернет-магазинов, которые постоянно развиваются и тратят силы на совершенствование своего сайта, качество сайтов у которых однозначно высокое, рекомендуется настроить цели в «Яндекс. Метрике» и Google Analytics. Поисковые системы будут видеть, как ваш сайт
удовлетворяет запросы пользователей, и будут Руслан Рзаев повышать его в органической поисковой выдаче.
В настройках счетчика «Яндекс.Метрика» есть пункт «Цели».
Рисунок 36. «Настройка целей» в «Яндекс.Метрике»
Настройка целей дает плюс в продвижении сайта с хорошим поведе-нием пользователя (хороший ассортимент, цены, функционал сайта) и, наоборот, покажет понижение позиций для сайтов с низкой конверси-ей и высоким показателем отказов.
Соответственно, чем больше вы будете заниматься улучшением своего сайта и параллельно бизнеса, тем выше будут ваши позиции в поиско-вых системах.
Глава 1. Как продвинуть сайт
Например, человек зашел на ваш сайт и вышел, пошел на другой сайт. Так же сделал следующий пользователь и следующий, и еще следующий… Человек прошел через ваш сайт
А на сайт Б и там остался, обратно в «Яндекс» не вернулся. Какой можно сделать вывод? Закончен поиск. То есть там человек нашел то, что искал. Может быть, он и у вас бы нашел, но по статистике становится понятно, что он нашел именно там, а у вас не смог найти.
Поэтому не обязательно, чтобы был установлен счетчик, и без него понятно, плохой сайт или хороший.
– То есть размещение счетчика никаких плюсов и минусов не дает?
Дает и плюсы, и минусы, но ваша задача в том (мы будет это разбирать), чтобы сайт сделать удобным – тогда будут только плюсы. Удобство сайта – это то, чем стоит заниматься.
Итак, про поведенческие факторы тоже поговорили. Кстати, их уже накручивают, существуют сервисы для накрутки поведенческих факторов. Есть несколько типов накрутки. Один
из способов – это BotNet. Когда множество компьютеров заражаются вирусом. Вирус выполняет какое-то действие, имитируя пользователя, заходит на выдачу, заходит на ваш сайт и там оформляет заказ. Есть SEO-компании, которые накручивали поведенческий фактор именно таким способом, то есть заражали компьютеры чужих пользователей вирусом.
Вроде очевидно, что: а) это обнаружат автоматические фильтры; б) это огромный минус репутации; и в) нарушение законодательства. Тем не менее, такой прецедент был. Кстати, для того агентства это закончилось санкциями, потерей репутации и продажей.
Другой способ – это биржи действий, представляющие собой не что иное, как эксплуатацию детского труда , где школьники за несколько рублей выполняют ваши задания. Это также легко обнаруживается.
На практике это выглядит так – заходит человек на эту биржу (допустим, школьник). А там говорится: «Зайди в «Яндекс», набери слово «окна», сделай скриншот. Зайди в выдачу, найди наш сайт, сделай скриншот. Зайди на наш сайт, найди страницу «Тарифы», сделай скриншот, побудь там 30 секунд, сделай скриншот. Пришли скриншоты – получишь 10 рублей». Зайдут 100 школьников, вот у сайта уже хорошие поведенческие факторы, потому что на него больше переходят и на нем больше «покупают».
А «Яндекс» уже давно анонсировал, что клики по выдаче будут работать. Я был еще в 2008 году у них на семинаре, еще в их старом офисе. Они рассказывали, что это один из факторов, который будет влиять на позиции. Тогда это казалось невозможным. Сейчас это один из ключевых факторов ранжирования.
Ещё способ накрутки. Пользователи ставят на свои компьютеры программу, куда зашиты «сценарии поведения». В невидимом режиме с компьютера пользователя происходят обращения на сайты, «люди» оформляют «заявки». Как вы думаете, как поисковые системы могут с этим бороться?
– По IP.
Нет, так не отследишь, на одном IP-адресе может быть десять пользователей, к примеру, если это wi-fi в кафе, а сами пользователи могут выходить из разных мест.
– Одинаковые «сценарии поведения».
SEO для бизнеса
Можно сделать генератор сценариев. Есть еще варианты?
– Вопрос: как этот софт представляется, когда заходит на сайт?
Он делает слепок, говорит, что я Иван Петрович из Иваново… Даю вам маленькую подсказку. Может ли поисковая система зарегистрироваться на такой бирже, как компьютер, с которого должна происходить накрутка, и отследить накручиваемые сайты? Может ли поисковая система зарегистрироваться на такой бирже как сайт-заказчик и отследить компьютеры, с которых происходит накрутка?
– Тогда она узнает всех, кто накручивает.
Да. То есть она отключит деяния людей, которые участвуют, и отключит сайты, которые участвуют поведенчески. Всё! Это самый простой способ. В действительности все еще проще, потому что уже по паттернам поведения всё фиксируется автоматически.
Глава 1. Как продвинуть сайт
ПОЛУЧАЙТЕ НА 75% БОЛЬШЕ ЗВОНКОВ КЛИЕНТОВ С САЙТА УЖЕ ЧЕРЕЗ 8 МИНУТ.
Новый онлайн-виджет CallbackHunter отследит вовлеченного посетителя на сайте. Когда он решит уйти без действия, виджет за 26 секунд организует звонок со свободным продажником.
ВВЕДИТЕ ПРОМО-КОД
«SEO»
на сайте callbackhunter.com и получите
25 минут тестирования сервиса
Практика 6. Юзабилити*
Советы по юзабилити:
Контент:
• функциональные элементы: калькулятор цен, галерея, сравнение товаров и др.;
• выделение смысловых акцентов через списки, цитаты, заголовки, картинки;
• выделение возражений и потребностей заголовками.
Ссылки:
• Все ссылки выделены подчеркиванием.
• Ссылки не выглядят так же, как текст.
• Очевидно, что по ссылке раскроется меню.
Формы:
• Содержание форм проверяется на валидность.
• Автоматическая авторизация после регистрации.
• Данные форм сохраняются при перезагрузке страниц.
Рисунок 37. Форма для аудита юзабилити
Проверить, насколько страница удобна, достаточно просто. Для этого выпишите все запросы, которые про-двигаются на эту страницу, изучите их и сформулируй-те потребности, с которой пользователи приходят туда. Теперь у вас есть ориентир,
с помощью которого вы можете проверить содержи-мое страницы – помогает оно достигать эту цель, нужно ли, или же мешает. Выпишите список всего функционала страницы и проверьте этими вопросами.
Проведите анализ конкурентов и запишите, какой функционал есть у них. По-смотрите, нужно ли что-то добавить на ваш сайт. Дополнительно можете выполнить проверку по чек-листу с сайта www.topexpert.pro/5.html
*Юзабилити – удобство пользования сайтом.
Как, например, работает антивирус? У него есть бот, который ходит по всем сайтам, самым ужасным сайтам, какие вы только можете себе представить, «голые женщины», «купить дипломы», «скачать Windows». В общем, собирает мусор и заражается всеми возможными вирусами. Собирает на себя все вирусы, собирает, собирает. Он находит и открывает все письма, которые приходят на почту, оставляет свои e-mail, чтобы туда приходило больше спама. К вирусам пишут «противоядие», которое попадает в базу и устанавливается на ваш компьютер. Всё! Ваш компьютер защищен.
Еще один важный момент. Если компания накручивает поведенческие факторы на сайтах всех своих клиентов, как «Яндекс» это обнаружит?
– По характеристикам, по поведению.
Внизу на ваших сайтах что написано? «Продвигает компания такая-то». Плюс к этому есть ktoprodvinul.ru, где написано: наши клиенты вот эти, эти и эти… Для поисковых систем нет труда собрать список клиентов по каждой SEO-компании. Если внезапно на 100 сайтах вырос трафик по запросам, которые в топ-30, это сложно не заметить, верно?
Любая промышленная накрутка будет обнаружена.
Руслан Рзаев:
Есть несколько наиболее важных поведенче-ских факторов, которые сильно влияют на фор-мулу ранжирования поисковой системы. Пере-числим их по порядку:
1. CTR.
Поисковые системы начали использовать
параметр CTR в контекстной рекламе. – Руслан Рзаев CTR (англ. click-through rate), или
«кликабельность», – это один из важнейших показателей для
измерения эффективности медийной и контекстной рекламы, который
рассчитывается по формуле: –
количество переходов / количество показов объявления или баннера.–
–
Т. е. по сути это количество пользователей, которые «кликнули» по объявлению, но не в абсолютном, а в процентном выражении. Если СTR – 100 %, то это означает что все 100 % пользователей перешли по вашему объявлению, сделав по нему клик.– После введения поведенческих факторов ранжирования поисковые системы начали считать CTR и для органической выдачи.
Глава 1. Как продвинуть сайт
Считается, что чем больше пользователей выбирает определенный сайт в поисковой выдаче по данному запросу, тем больше данный сайт удовлетворяет пользователя и тем выше он должен находиться в орга-нической выдаче после следующего апдейта. Именно поэтому SEO-оп-тимизаторы при продвижении проектов сейчас активно работают со сниппетами* в поисковой выдаче, чтобы представить сайт более вы-игрышно, чем у конкурентов. Когда оптимизаторам удается добиться, чтобы в выдаче по определенному запросу было больше «кликов» по урлу продвигаемого сайта, чем по другим сайтам в поисковой выдаче, то в следующий апдейт сайт получит более высокие позиции по данно-му поисковому запросу.
2. Показатель отказов.
Показатель отказов (англ. bounce rate) – термин в веб-аналитике, обозначающий процентное соотношение количества посетителей, по-кинувших сайт прямо со страницы входа или просмотревших не более одной страницы сайта.
Т. е. чем больше показатель отказов у урла и у сайта, тем менее отве-чающим на запросы пользователей он считается.
Исключением является тематика такси или услуг эвакуаторов, где пользователь не смотрит сайт, листая страницы, а просто делает зво-нок. Показатель отказов в данном примере не показывает качество сайта или урла, на него просто нельзя ориентироваться, и поисковые системы это понимают.
Как уменьшить показатель отказов и постараться, чтобы он был ниже, чем у конкурентов?
Нужно открыть в «Яндекс.Метрике» отчет «Поисковые фразы» и отсортировать запросы по колонке «Отказы».
Рисунок 38. «Яндекс.Метрика»
*Сниппет – аннотация сайта в поисковой выдаче.
Просмотрев список запросов, по которым получили отказы, вы смо-жете понять, почему пользователь покинул ваш сайт. Сделав выводы, вы сможете затем сформировать задание для исправления ситуации. Например, анализируя, вы увидели, что на карточке товара, на кото-рую заходил пользователь, нет описания, и для исправления ситуации даете задание добавить описание на эту страницу и т. д.
Средний показатель отказов по сайту также влияет на ранжирование, поэтому всем интернет-магазинам рекомендуется предлагать только те товары, которые у них реально есть в наличии и которые достаточно хорошо описаны на сайте. В ином случае количество отказов не толь-ко помешает тем карточкам товаров, где нет описания, но и повлияет на понижение сайта в выдаче в целом, т. к. увеличится средний пока-затель отказов по сайту.
3. Время на урле.
Время, проведенное на странице сайта, напрямую влияет на позицию данного урла в поисковой выдаче. Поэтому, делая много контента на странице, который пользователи смогут долго читать или «скроллить», можно получать более высокие позиции в поисковой выдаче за счет этого поведенческого фактора ранжирования.
4. Время на сайте.
Аналогично среднему показателю отказов существует среднее время на сайте, которое также есть в формуле ранжирования всех современ-ных поисковых систем.
Обычно чем выше данный параметр, тем больше позиции получает данный сайт. За редким исключением сайты, имея меньшее значение параметра «время на сайте», ранжируются лучше.
Глава 1. Как продвинуть сайт
Персонализация выдачи
На сегодняшний день персонализация – это основная тенденция развития поиска. Как это работает? Если вы 40-летний мужчина, то по запросу «Наполеон», возможно, вы ищете коньяк. Если вы школьник 14 лет, то, скорее всего, ищете реферат. Если вам 33 года и у вас проблемы с лишним весом, вероятно, вас заинтересует торт «Наполеон».
Рисунок 39. Страница результатов поиска «Яндекса» по запросу «Наполеон»
Есть, к примеру, четкая зависимость, что вот по этим запросам ищут больше мужчины, а по этим – женщины. Например, как вы думаете, кто вводит запрос «мужские носки», мужчины или женщины? Кто ищет «золотые кольца», а кто покупает золотые кольца?
Не менее важна и география поиска. Вы же знаете о том, что в разных регионах «Яндекс» выдает разные сайты, отдавая предпочтение сначала компаниям этого города, потом ближайших городов и областей, потом федеральным компаниям и только потом московским.
То, что вы искали вчера, влияет на то, что вы найдете сегодня. Пока это больше влияет на контекстную рекламу.
SEO для бизнеса
Случай из жизни
Есть смешная история про контекстную рекламу. Муж задержался на работе допоздна. Жена приходит домой, садится за компьютер, начинает там что-то делать, искать, а ей в контекстной рекламе предлагаются почему-то сауны Москвы. Почему предлагаются сауны? Это ведь не просто так. Жена утром в офисе подходит к веб-мастеру: «Вася, я сижу, а у меня в контекстной рекламе предлагаются сауны.
А почему?» – «Значит, вы искали сауны недавно, Мария Петровна». Правда, если мы искали сауны, нам потом предлагаются сауны в контексте.
Она приходит домой, спрашивает у мужа:
– Петя, ты вчера где был?
– Я вчера на работе задержался, было очень важное совещание.
– Нет, подлец! Ты в сауну ходил! Развод!
Так и разошлись.
Итак, все вышеперечисленное – лишь некоторые возможности персонализации выдачи. Они будут постепенно расширяться за счет появления все новых и новых данных о нашем поведении. Потому что это позволяет сделать выдачу соответствующей именно вашим ожиданиям.
А теперь внимание, знатоки, следующий вопрос: убьет ли персонализация наши усилия по продвижению сайтов?
– Маловероятно.
Кто считает, что убьет?
– Это все будет учитываться в SEO.
– Новые штуки придется придумывать.
Я скажу так: персонализация повлияет на некоторые сайты, но далеко не на все. Ведь никогда не будет так, что вот, к примеру, 10 миллионов человек, и у каждого свои интересы и, соответственно, свой сайт. Нет, есть и будут группы людей со схожими интересами, периодически обращающиеся к поисковикам. И это только лучше для SEO. Потому что, если ваш сайт не такой авторитетный, как у крупных конкурентов, но вы предоставляете лучшие услуги именно для этого сегмента целевой аудитории (может быть, у вас стоматология в конкретном районе), то его будет проще продвинуть. Вот и все.
Вы слышали про технологию «Спектр». Что это такое? Кто мне подскажет, как это работает?
Глава 1. Как продвинуть сайт
– Разные сайты по неоднозначным запросам в выдаче.
Приведите пример неоднозначного запроса.
– Наполеон.
Он уже приелся, давайте еще один.
– Рабочий стол.
– Медь. Ребята попросили продвинуть медь. В чем неоднозначность?
– Потому что медь – это вещество. Человек, который набирает медь, он и кровельные материалы ищет, и завод ищет, и Википедию можно показать по этому запросу. Неоднозначный запрос вполне, не однословный.
Давайте вариант, как с «Наполеоном», где есть 3–4 способа трактовки.
– Спартак.
Отлично. «Спартак» – это фильм прошлых годов, это фильм недавних годов, это команда, это реферат. Идея «Спектра» в следующем: если запрос крупный, общий, но не уточненный, то его можно уточнять. Поисковая система смотрит, какие запросы еще вводят пользователи. Вы можете сами это проверить в Wordstat. Смотрите, какие там запросы с этим словом? Определяйте группы. То есть, ввели общий запрос, смотрите, какие у него производные. Соответственно, если у запроса много толкований, поисковая система распределяет 10 мест по этим группам.
Случай из жизни
Вот ещё пример: запрос «антикризисное управление организацией».
В 2010 году было так: 9 сайтов – это рефераты, один сайт – коммерческая компания. Почему так? Потому что 90 % трафика – это те, кто ищут рефераты, а 10 % – те, кто ищут услугу. И если у вас на сайте 90 % отказов, то это нормально в такой тематике, это не страшно, потому что это соответствуют % коммерческой аудитории. И продвигаться по этому запросу нужно. Сейчас кризисное время; возможно, когда вы читаете эти строки, уже 5 мест из 10 отдано коммерческим компаниям. По запросу «Наполеон» в выдаче не увидим коньяк на 1-й странице, увидим его в топ-30, потому что коньяк не ищут столь же часто, как Наполеона Бонапарта.
SEO для бизнеса
Рисунок 40. Запросы пользователей за месяц по данным wordstat.yandex.ru
Глава 1. Как продвинуть сайт
Руслан Рзаев:
В «Яндексе» планировалось также запустить «Яндекс.Острова», которые должны были сделать поиск интерактивным и дать возможность пользователю делать заявку или заказ чего-либо прямо в поисковой выдаче, без перехода на сайт.
Вот официальное определение того, что такое
Руслан Рзаев
«Яндекс.Острова» от самого «Яндекса»:
«Острова – это платформа, которая позволяет улучшить представление сайтов в результатах поиска. Вместе с кратким описанием ресурса пользователи будут видеть новый интерфейсный элемент – остров. Он появляется при нажатии на специальную кнопку справа от поискового ответа. Остров может включать текстовый блок и дополнительную информацию с сайта, в том числе интерактивные элементы. Таким образом, пользователь сможет получить больше нужных ему сведений и быстрее приступить к решению своей задачи».
В свое время много говорилось на тему того, что «Яндекс» так и не запустил эту технологию в основной поиск «Яндекса». На самом деле эта технология работает, но только редко и только в определенных тематиках. «Яндекс» сделал все программные разработки, но не выработал стратегию вывода нового функционала, именно поэтому «Островов» еще нет в широком использовании. Также вероятно, что у «Яндекса» появилась проблема с учетом поведенческого фактора, так как если не давать пользователям возможности перехода на сайт из поисковой выдачи, то невозможно будет оценить, понравился сайт пользователю или нет. Функционал «Яндекс.Острова» вы можете найти, если набрать в строке «Яндекса» запрос «медицинская клиника». В поисковой выдаче «Яндекса» на первой позиции в результатах поиска вы увидите кнопку «Записаться».
Рисунок 41. Кнопка «Записаться» в поисковой выдаче
При клике по ней появится всплывающее интерактивное окно вида:
SEO для бизнеса
Рисунок 42. Результаты поиска с алгоритмом «Яндекс.Острова»
Официальная информация об алгоритме «Яндекс.Острова» находится по адресу http://interactive-answers.webmaster.yandex.ru/ Там вы можете увидеть примеры «островов».
Если «Яндексу» удастся решить свои внутренние проблемы с учетом поведенческих факторов при использовании алгоритма «Яндекс. Острова» и, соответственно, решатся все стратегические вопросы, то «Яндекс» запустит «Острова» для удобства всех пользователей.
Глава 1. Как продвинуть сайт
Рисунок 43. Пример результатов поиска с алгоритмом «Яндекс.Острова»
Кто готов сделать резюме, каковы тенденции развития алгоритмов?
– Усложнение алгоритмов.
– Усложнить работу оптимизатора.
– Алгоритм пытается анализировать полезность бизнеса.
– Сделать так, чтобы поиск отвечал на запрос конкретного человека.
SEO для бизнеса
Да. Но давайте посмотрим правде в глаза. Если приходит клиент и говорит: «Я хочу 1-е место»,
