Путешествие по системному ландшафту

Диаграммы влияния

Описание того, что такое влияние, является основой всех подходов к описанию. В этом отношении одним из наиболее понятных методов является диаграмма влияния. Свой вклад в развитие диаграмм влияния внесли несколько человек, однако в общедоступной форме диаграммы влияния были описаны профессором Стэнфордского университета Рональдом Ховардом в рамках его работы в области теории принятия решений [Howard, 1960] и [Howard and Matheson, 1984].

Диаграмма влияния является простым визуальным представлением проблемы принятия решения. Диаграммы влияния предлагают интуитивный способ определения и отображения существенных элементов, в том числе решений, неопределенностей и целей, и того, как они влияют друг на друга. Они задают графическое представление ситуаций, отображающее взаимные влияния, временные связи событий и другие отношения, и представляют собой подход, дополняющий дерево решений (описанное в главе 5). Диаграммы влияния состоят из узлов различной формы и стрелок, которым присвоены значения, указанные в табл. 2.1.

Таблица 2.1. Символы диаграмм влияния

Для иллюстрации использования диаграмм влияния, рассмотрим пример, приведенный на рис. 2.2. Эта простая диаграмма влияния показывает, как решения о бюджете, выделяемом на маркетинг, и цена продукта влияют на ожидания относительно возможных размера рынка и доли рынка этого продукта, а также расходов и доходов. Размер рынка и доля рынка в свою очередь влияют на показатели продаж в штуках, которые воздействуют на расходы и доходы, которые также влияют на валовой доход.

Рис. 2.2. Диаграмма влияния

Существуют инструменты для поддержки разработки и практического использования диаграмм влияния. Например, см. www.lumina.com.