Шрифт
Source Sans Pro
Размер шрифта
18
Цвет фона
Жесткие и мягкие системы
Для многих людей слово система ассоциируется с чем-то, что существует в мире и состоит из множества взаимодействующих элементов. Данная точка зрения наряду с противоположной точкой зрения, заключающейся в том, что системы, созданные людьми, существуют в виде описаний, были представлены в главе 1. В любом случае преобладающая точка зрения на системы, построенные человеком, заключается в том, что они создаются для достижения цели, решения задачи или получения результата, представляющего интерес. Для решения сложных инженерных задач во второй половине 20-го века возникла системная инженерия, в значительной степени параллельная разработкам в области системного мышления. Вначале системная инженерия была сосредоточена на крупномасштабных физических системах, однако со временем она претерпела некоторые изменения и стала охватывать вопросы, связанные с организацией, управлением и человеческим фактором, с позиции полного жизненного цикла [Arnold and Lawson, 2004]. В прошлом были попытки применить методологию системной инженерии к менее структурированным социальным и политическим системам, что зачастую приводило к тому, что не удавалось проникнуть в сущность системы настолько, насколько это необходимо для ее улучшения.
Чекланд [Checkland, 1993], сам начинавший с позиций системной инженерии, успешно рассмотрел проблемы применения системной инженерии к менее четким, некорректно поставленным задачам, имеющим место на социальной и политической аренах. Так он ввел различие между жесткими и мягкими системами.
Мир жестких систем характеризуется тем, что для подобных систем при попытке к какой-то мере «оптимизировать» решение инженерные методологии дают возможность определить результаты, цели и задачи, которые могут быть получены (достигнуты, решены).
Мир мягких систем характеризуется как в высшей степени сложный, неясный и часто непостижимый феномен, применительно к которому не могут быть установлены конкретные цели и который требует изучения с целью осуществить улучшение. Существование подобных систем не ограничивается социальной и политической областями. На предприятиях, где наблюдаются сложные, часто плохо определенные модели поведения, сдерживающие способность к улучшениям, подобные системы могут использоваться для описания отношений как внутри предприятия, так и между предприятиями.
Признавая это важное различие, Чекланд указывает на тот факт, что процесс исследования, который сам по себе может быть организован в обучающуюся систему, является наиболее подходящим способом анализа и изучения мягких систем, элементами которых являются различные виды человеческой деятельности.
Системное мышление полезно при анализе и проникновении в сущность проблем и возможностей, связанных с жесткими и мягкими системами, а так же системами, содержащими элементы обоих типов.
