Информационное обеспечение туризма: креативное управление

2.4. Средства креативного управления информационным обеспечением туризма

Средства КУИОТ могут быть представлены широкой гаммой категорий. С учётом специфики КУИОТ в парадигму целесообразно включить следующие виды средств: измерения, информационные, технологические, программные, организационные и др. Одним из значимых видов являются средства измерений качества. Следует отметить шкалы, которые могут быть применены в решении задач измерения качества ИСТ – номинальные, порядковые, интервальные и относительные. В рамках информационных средств нужно учитывать информационные ресурсы управляющей и управляемой систем, ресурсы научно-технической, правовой информации и др. Относительно технологических средств в парадигму следует включить технику и технологию обработки данных как на уровне КС УИСТ, так и на уровне управляемой ИСТ.

Важное значение имеют программные средства КУИОТ. Эти средства составляют такие категории: операционные системы, функциональные программы, антивирусные программы, программы функциональной диагностики и восстановления, системы программирования и др. Эти виды программ относятся к управляемой и управляющей системам контура КУИОТ.

В работах автоматизации турфирмы приходится решать задачу выбора программной системы (ПС). Можно выделить четыре основных варианта, которые может выбрать IT-специалист, отвечающий за автоматизацию:

1. Покупка и внедрение полностью готовой ПС.

2. Покупка готовой ПС с возможностью адаптации (доработки) её под особенности конкретной турфирмы или организации в сфере туризма, для которых разрабатывается проект ИС.

3. Создание оригинальной ПС на основе специализированного средства разработки программного обеспечения.

4. Создание оригинальной ПС с помощью универсальных средств разработки программного обеспечения.

Вариант 1 относится, прежде всего, к операционным системам, программам диагностики и защиты данных, так как целесообразность разработки, например, собственной операционной системы средствами турфирмы представляется в настоящее время сомнительной. Варианты 2–4 относятся к функциональным программам, предназначенным для решения задач турагентств и туроператоров.

Организационные средства являют собой интегрирующую категорию в задачах КУИОТ. Сюда следует отнести организационные структуры, являющиеся конструкциями систем, обеспечивающие устойчивое функционирование КУИОТ на внутреннем и внешнем уровнях информационной среды. Кроме того следует учитывать штатный персонал, проектно-техническую документацию, нормативные документы по созданию и эксплуатации и др.

В типологическом ряду категорий креативного управления информационным обеспечением туризма следует предусматривать научные, административные, экономические, технические и другие виды ресурсов. Каждый из приведённых видов ресурсов может быть дифференцирован на подвиды и т. д. Средства КУИОТ используются в реализации методов, моделей и организации КУИОТ. Научные ресурсы применяются, например, для реализации задач логики организации.