Шрифт
Source Sans Pro
Размер шрифта
18
Цвет фона
Модель человеческих систем
За пределами потока создания ценности сотрудника: цель, результаты и ресурсы
В соответствии с системной моделью любая организация должна четко представлять себе свою цель, и Toyota в этом отношении может являться примером ясного видения цели, причем такое видение широко разделяет руководство компании. В различных бизнес-подразделениях Toyota есть набор формулировок миссии, которые время от времени меняются, причем в каждой неизменно сохраняются следующие основополагающие элементы:
• создавать дополнительную ценность для клиентов и общества;
• вносить свой вклад в экономический рост территории и страны, где осуществляется бизнес;
• укреплять стабильность и благосостояние членов коллектива;
• способствовать росту Toyota как компании.
Рис. 2.1. Решение проблем объединяет потоки создания продукта и сотрудника
Понятно, что коммерческая организация стремится получать прибыль, причем чем больше прибыль, тем лучше. Но обеспечением притока прибыли задачи Toyota не исчерпываются. Toyota мыслит в долгосрочной перспективе, в рамках которой прибыль – гарантия длительного совместного процветания для всех, кто в этом заинтересован, т. е. и компании, и сообщества, в котором осуществляется бизнес, но она сознает также, что прибыль – это результат конкурентного преимущества. Конкурентное преимущество возникает, когда компания показывает отличные результаты в создании дополнительной ценности для общества, а для достижения этого человеческий поток создания ценности должен обеспечивать получение квалифицированных специалистов, производящих высококачественную продукцию, с низкими затратами и точно вовремя.
Ресурсами корпоративной культуры Toyota являются:
• система общих принципов;
• ценности;
• партнерские связи;
• принципы производственной системы;
• профессиональная квалификация;
• соответствующие людские ресурсы.
Toyota никогда не доверяет отделу кадров самостоятельно нанимать и обучать персонал. Отбор и подготовка персонала в большой степени опираются на более широкую корпоративную культуру компании.
