Еще
Логотип LiveLibЛоготип LiveLibЛента
Джон Шоул - Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
User AvatarВаша оценка
3,6
(39)

Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд

Джон Шоул
Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, – вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация – это больше, чем извинения. Компенсировать – значит дать клиенту что-нибудь ценное и тем самым показать, что он для вас действительно важен. Довольные и лояльные клиенты не только останутся с вами, но и будут рекламировать вашу продукцию всем вокруг. В этой книге Джон Шоул – признанный гуру в области сервиса – дает конкретные рекомендации и при...

Жанры

Возрастные ограничения:

12+

Рейтинг LiveLib

3,6
39 оценок
  • 5
    15%
  • 4
    38%
  • 3
    44%
  • 2
    3%
  • 1
    0%
User AvatarВаша оценка
Прочитали 49Хотят прочитать 67

Рецензии

На эту книгу еще нет ни одной рецензии. Ваша может стать первой.

Популярное