Несокрушимые. Почему компании ставят все на клиентский сервис и процветают

Name: Несокрушимые. Почему компании ставят все на клиентский сервис и процветают
Rating: 2 (1 reviews)
Author: Джон Шоул
ISBN: 978-5-4257-0496-2

Джон Шоул

Клиентский сервис — не приятная прихоть, а вневременной фактор, непосредственно влияющий на финансовые показатели бизнеса. Джон Шоул, всемирно признанный гуру в области культуры клиентского сервиса, годами наблюдает за многими крупными компаниями и демонстрирует, как менялась стоимость их акций в зависимости от того, придерживались ли они стратегии первоклассного сервиса или уклонялись от нее в сторону. Спойлер: стоило им выбрать другие приоритеты — их акции теряли в цене. Автор рассказывает, ка...

Жанры

Издательство:

Синергия

ISBN:

978-5-4257-0496-2

Год издания:

2021

Язык:

Русский

168 стр.

Размер: 70х100/16

Возрастные ограничения:

12+

Рейтинг LiveLib

1,0

1 оценка

5
0%
4
0%
3
0%
2
0%
1
100%

Ваша оценка

Прочитали 2Хотят прочитать 2

Рецензии

msbulanov
31 марта 2023
Больше брошюра, нежели книга
Ничего полезного для себя не почерпнул. В книге на всех страницах рассказывается про "несокрушимый" сервис и как он важен для компании. Каких-либо методов построения сервиса либо советов по улучшению не приводится. Не рекомендую к прочтению.
0
58