В объятиях маркетинга, или Когда клиент скупает всё

Книгу «В объятиях маркетинга, или Когда клиент скупает всё» я бы назвал отмычкой, универсальным ключом или кодом по взлому массового покупателя. Сам автор называет это «разводкой потребителя». Современный маркетолог всё больше похож на суперагента (в юбке или брюках, кому как нравится). Он шпионит за потенциальными покупателями – самостоятельно или с помощью поисковых систем, - собирает всевозможную информацию о них, ищет слабые места, составляет профиль. Он шантажирует потребителей скидками и распродажами, - купи сегодня или завтра будет поздно, халява вот-вот закончится. Он и психолог, и шулер, и соблазнитель, и много ещё кто… Профессия вынуждает быть универсалом. Впрочем, сочетать не сочетаемое удается избранным. Для прочих маркетологов поведение и предпочтения массового потребителя так и остаются загадкой. Он для них – как непробиваемый сейф с заковыристым сейфом. Но где взять отмычку от такого «сейфа», существует ли она в принципе? Как выясняется, при желании купить можно всё, чудеса случаются! Даже отмычку… «В объятиях маркетингов» - только выглядит как книга. В действительности, это практическое руководство, полноценный курс по стресс-маркетингу, и не только. Потому что стресс-маркетинг, как выясняется, золотая жила, находка для поклонников и адептов контентной, нативной рекламы, сторителлинга (о стрессе говорят и пишут много и часто). Стресс-маркетинг идеально подходит и для digital, продвижения товаров в on-line. Короче, книга сделана по принципу «все включено». От «а» и до «я». Что само по себе большая редкость: я покупаю и прочитываю достаточно много книг по маркетингу и продажам, и большинство из них – вода водой, переливание из пустого в порожнее. Почему стресс-маркетинг действует по принципу отмычки? Потому что, как я понял из книги, стрессу нет никакого дела до нашей уникальности, он всех делает похожими друг на друга, заставляя нас реагировать на раздражающие факторы одинаково. Такова природа стресса, как сказали бы психологи и психотерапевты. В рамках стресс-маркетинга нет необходимости тратить большие бюджеты и время на составление профиля целевой аудитории, портрета покупателя. Стресс это прекрасно делает за нас. И в книге об этом – подробно и с множеством примеров. В рамках стресс-маркетинга потребитель реагирует предсказуемо и без осечек. Автор подробно расписывает триггеры (стресс-факторы) для каждой целевой аудитории: для детей, подростков, молодежи, мужчин, женщин и пожилых людей. Самое интересно, что все приемы, шаблоны и схемы детально представлены для самых разных секторов бизнеса. Каждая из глав книги – это набор готовых решений для тех, кто продвигает, рекламирует и продает бытовую технику, автомобили, недвижимость, средства бытовой химии, игрушки, смартфоны и многое другое. Что еще мне понравилось из прочитанного… Чтобы проверить, как работает стресс-маркетинг, представленный в книге, не нужно далеко ходить. Достаточно проверить его действие на себе. Поскольку мы все испытываем стресс, в офисе и на улице, дома и в общественных местах… От стресса не убежать… разве что по магазинам. И с этим утверждением автора книги поспорить сложно.

Многие просто не понимают, как сложно удержать старых покупателей или привлечь новых. Вдвойне, втройне тяжело, когда кризис. У нас нет денег на рекламу, у них – на покупку наших товаров. Порочный круг. Нужны нестандартные ходы, новые подходы к кошелькам и мозгам потребителей. Книга «В объятиях маркетинга, или когда клиент скупает всё» - это антикризисный маркетинг. Именно то, в чем я как продавец и маркетер сейчас крайне нуждаюсь. Свежий взгляд на привлечение покупателей, клиентов. Как их денежные потоки направить в русло моей компании. Такие советы дорогого стоят! Из-за кризиса, роста цен, спада снижения доходов, прибыли клиенты становятся крайне раздражительными. Их бесит буквально всё: не так сидишь, не так свистишь (прямо как в анекдоте про Илью Муромца и Соловья-разбойника). Что им не скажи – всё не в тему и, главное, мимо кассы. Раздражительными, несговорчивыми, и самое безобразное – непредсказуемыми! Традиционные маркетинговые приемы перестают работать, рекламные послания пролетают мимо цели как фанера над Парижем! Бюджеты на ветер, карьера под угрозой! Стресс-маркетинг стал для меня спасением, палочкой-выручалочкой. Как говорится, книга «В объятиях маркетинга» сразу легла на сердце изможденного маркетера. Не думал, что в одной книге найду так много полезного! Наша целевая аудитория – дети, подростки, молодежь, их родители, бабушки, дедушки. Понятно, что на детях и внуках не принято экономить, но кризис и здесь вносит свои безжалостные коррективы. Еще как экономят! Не буду вдаваться в подробности (это всё-таки рецензия, а не профессиональный текст для специализированного издания), но стресс-маркетинг справляется с этой проблемой довольно просто. Не скажу, что легко, но просто и без ощутимых затрат на новую рекламу. Главная ценность книги, - в ней убедительно, на пальцах показано, как делать потребителям предложения, которые притягивают его внимания и неизбежно приводят к покупке. Например, как не купить своему ребенку новый смартфон, если – с нашей подачи – покупка будет восприниматься как прямое и явное доказательство родительской любви, а отказ от покупки – доказательство нелюбви. Как выясняется, для детей это самый сильный аргумент: «Если любишь – купи!» Стресс-маркетинг провоцирует на покупку. Заставляет покупателя действовать по очень простой схеме, всякий раз доказывать, кто он – плохой или хороший родитель, муж, жена, работник? Лох, неудачник или самый крутой, баловень судьбы? Изгой или звезда? Жертва или победитель? И рублем доказывать свою состоятельность, пускать пыль в глаза, соответствовать нормам и стандартам своего окружения, быть в теме, чтобы не оказаться за бортом жизни. Стресс-маркетинг бьет по больному, по уязвимым местам – по самолюбию, амбициям, разжигает у покупателей чувство вины, раскачивает на сильные эмоции. А дальше – дело техники: покупка, благодаря стресс-маркетингу, воспринимается гражданами как решение их проблемы, как временное облегчение, как выход в конце туннеля. Купил – и нет проблем, дети - любят, на работе – ценят, высокий статус подтвержден, ура! Не знаю, но давно мне не доводилось читать настолько честные, беспринципные книги по маркетингу, PR или массовым коммуникациям. Скорее всего, многих маркетологов, особенно, молодых эта книга даже шокирует своей откровенностью. Но... Но в кризис такие прагматичные, циничные маркетинговые стратегии пользуются особенным спросом.

Всю голову сломал, чтобы написать рецензию. Наконец, получилось! Книжка «В объятиях маркетинга» - очень крутой маркетинг-интенсив для больших любителей делать всё по-быстрому. Кто устал от семинаров и конференций! За три вечера и триста с копейками рублей (плюс доставка) я так накидался – знаниями, конечно (а вы что подумали?!). По чуть-чуть, порция за порцией, и так зашло, что мама не горюй! Очень жаль, что эта книга мне не попалась четыре года назад, когда я завалил на экзамене маркетинг; не пришлось бы пересдавать три раза! Книга ровно о том, что делает ваш/наш digital-маркетинг полноценным и содержательным. Книга «В объятиях маркетинга» - это гремучая смесь лайфхаков, крутых кейсов, модных трендов и инструментов в одном флаконе. Повторю, очень продвинутый маркетинг-интенсив для тех, кому надоели бесполезные конференции, бессодержательные семинары и пустые советы. Главная ценность книги – упор на контенте, продвижении товаров и услуг, на взломе целевой аудитории. Сейчас очень много говорят о digital-маркетинге; типа, давайте все – в Интернет, в социальные сети и т.п. Хорошо, ну, зашли мы в Интернет, выложили пару фоток с котиками на фоне наших товаров и услуг, а что дальше?! Чем завлекать аудиторию в свои виртуальные сети? Откуда я знаю, что их волнует и привлекает? Какой контент им подавай на блюдечке? Наконец, что толкает потребителя в объятия маркетинга? Что заставляет его реагировать на наши торговые предложения и рекламные потуги? Я также тратил время на дорогостоящие конференции, платные семинары, внимал, искал. Но совершенно неожиданным образом все ответы, внятные, конкретные, которые меня устроили на все 100%, нашел под обложкой одной книги. Или почти все! Всё просто, понятно… Я понял, как стресс-факторы помогают формировать целевую аудиторию, под каким соусом подавать наши услуги, как всё это упаковывать в виде историй, советов, практических рекомендаций и выкладывать в on-line. Я разобрался в схеме с полпинка. Завелся с пол оборота. Легко и по-быстрому, как и обещал автор книги всем читателям. Хочу, нет, требую продолжения банкета…