Ассертивность. Высказаться. Сказать "нет". Установить границы. Получить контроль

Есть четыре коммуникативных стиля: пассивный, агрессивный, пассивно-агрессивный и ассертивный. Угадайте, к какому из них следует стремиться. Ассертивные люди уравновешены, позитивны, самодостаточны, эффективны в командной работе и на переговорах. В общем, идеальны и в офисе, и в быту. Вот почему психологи все чаще говорят об ассертивности, а компании предпочитают нанимать ассертивных сотрудников.

Если бы я могла развивать только один soft skill, я бы выбрала ассертивность. На самом деле, это было бы читерством, потому что ассертивность подразумевает целый комплекс навыков. Она проявляется через умение открыто и ясно выражать свои мысли; убеждать и отстаивать свою позицию; слушать и понимать собеседника; находить компромиссы; брать на себя ответственнось; проявлять уважение к себе и другим.

Ассертивность - это еще и про умение выстраивать личные границы, будь то на работе или в неформальном общении. Перестать быть удобным, услужливым, безотказным и начать приоритизировать себя. Не бояться возразить или отказать. Твердо говорить "нет" / "не хочу" / "не буду", но без обид, неловкости и конфронтации. В то же время, не стесняться попросить о том, что вам нужно или должно принадлежать вам по праву.

В своей книге про ассертивность Патрик Кинг разложил все по полочкам, с примерами и лайфхаками. Рекомендую эту книжку особенно тем, у кого есть проблемы с личными границами, самооценкой, перфекционизмом, уступчивостью и выгоранием. Все это признаки того, что вам не хватает ассертивности. К счастью, как и любой навык, ассертивность можно тренировать. В конце книги автор дает целый ряд упражнений.

М.

Как вы справляетесь со своими демонами? Я читаю им книги по психологии. Например, когда долго отвоёвываешь себе пространство для жизни, огораживаешь его колючей проволокой, пускаешь по ней ток и открываешь книгу о личных границах, чтобы как по чек-листу справиться: всё ли готово?

В книге «Ассертивность» Патрика Кинга про всё это и немного больше: ужасающая обложка (по ней и не скажешь, что ценник у бумажной книги заоблачный) оборачивается набором ироничных шаржей, которые метко попадают в знакомые истории:

– «Я разрешила тебе запирать дверь. Но я не говорила, что у тебя есть право на личную жизнь» (говорит мама сыну, стоя на приставной лестнице и глядя в его окно), – «Дорогой, мог бы ты продемонстрировать это снова на следующей неделе?» (невозмутимо говорит домохозяйка промоутеру пылесосов Кирби), – «Разбить стекло, если он заикнётся о твоём весе» (надпись над топором в рамке на кухне).

Отстаивая границы, можно до инсульта практиковаться в оскаливании клыков, ярости и режиме берсерка, а ещё можно иногда менять регистр, хотя бы просто для разнообразия. «Ассертивность позволяет информировать людей о вашей позиции, о вашем выборе без негатива. Это умение добиться желаемого без отрицательных последствий <...>. Это умение спокойно отстаивать свои права и корректно, со всем уважением, влиять на окружающих в потенциально стрессовых ситуациях».

Звучит как магия, да? Если согласны, значит, вам точно пригодится многодневный тренинг с ролевыми играми, который подробно прописан в самом конце.

Мы все принадлежим обществу, существуем по закону социума, и навыки общения, построения взаимовыгодных отношений с окружающими как в семье, так и на работе – ключ не только к успеху, но и к личному счастью. Многие вопросы «как правильно поступать в той или иной ситуации», «когда идти на компромисс, а когда отстаивать своё мнение» остаются без ответа, и часто нам не хватает личного консультанта. Таким консультантом могут стать книги-тренинги. Патрик Кинг, эксперт и коуч по социальным навыкам, уже представивший в России книгу «Как улучшить навыки общения» с подробными инструкциями и жизненными примерами, в новой книге «Ассертивность. Высказаться. Сказать "нет". Установить границы. Получить контроль» исследует личность и ее границы в обществе. Так как любые отношения нужно начинать с отношения к себе: неудовлетворённому жизнью и зависимому от чужих оценок человеку нечего дать другим. Ассертивность – это ключ к личной свободе, в основе которой самоконтроль и твердость характера, независимость от чужих ожиданий, возможность выбирать, чем хочешь заниматься, как, когда и с кем. «Для кого вы собираетесь прожить свою жизнь? Надеюсь, для себя, а не для других. Вы живете жизнью, которую навязывают окружающие? Вы вынуждены решать чужие проблемы? Ассертивность – первый шаг к той жизни, о которой вы мечтаете. Что делает вас счастливым? Занимайтесь этим. Что делает вас несчастным? Избегайте этого. Если другие люди нарушат это простое кредо, ассертивность спасет положение». В книге подробно рассматриваются ситуации «эмоционального шантажа» и даются рекомендации по его преодолению. Патрик Кинг в отдельных главах с примерами и рекомендациями обучает читателя: - как уверенно говорить НЕТ и вернуть себе свои силы и время; - как просить о том, что вам нужно и когда это нужно; - как отказывать вежливо, без негативных последствий; - как сбалансировать ассертивность, сговорчивость и услужливость; - как практиковать самопринятие, приоритизацию и эмпатию; - как побороть склонность постоянно извиняться. Книга учит не только правильно расставлять приоритеты в общении, но и самоприоритизации и самосостраданию. «Никто никогда не поставит вас на первое место, по крайней мере, не так явно, как вы этого заслуживаете. Альтруизм, безусловно, заслуживает восхищения, однако только в меру, иначе вы не сможете отстоять свои права… Ваше счастье важнее, чем страх разозлить или разочаровать кого-то». Человек со здоровой самооценкой, способный реализовать свои желания, может и с радостью будет помогать другим добиться того же, потому что отношения всегда строятся на балансе и гармонии сил и взаимоуважении; выгода будь она эмоциональной (семья, друзья) или материальной (работа) от отношений должна быть взаимной, а не основанной на уступках одних участников другим. Ассертивное общение нелегко дается людям, которых не учили уважать себя и других и ценить себя на физическом, духовном и эмоциональном уровнях. В книге Патрика Кинга предлагается не только составить билль своих прав и список своих возможностей, автор предлагает пройти пошаговый тренинг за 27 дней, где подробно расписан ассертивный план действий. «Вы можете повторять те или иные задания так часто, как сочтете нужным, пока не почувствуете себя абсолютно уверенным. Если вам тяжело дается определенная область, перечитайте соответствующий раздел книги. Если вы не стараетесь или откладываете задачи, это ваш выбор. Решить сделать первый шаг и выполнить задание первого дня – ассертивный поступок и прекрасное начало новой жизни».